Bateria só carrega com aparelho desligado

[NunoSantos]

O bateria do laptop só carrega com o aparelho desligado. Já vi aqui alguém com o mesmo problema que disse que o problema era do cabo. Mas não entendi se era do cabo até ao carregador, se do cabo entre o carregador e o laptop. Obrigado 

[Rodolfo_A]

Olá NunoSantos

Casa falha pode ocorre por fatores diferentes, poderia me informa se há possibilidade de testar com outro carregado?

Tente resolver diversos problemas comuns com as soluções de problemas e correções automatizadas do HP Support Assistant. Se o problema não puder ser solucionado com essas ferramentas, o HPSA pode ajudá-lo a localizar os recursos de suporte específicos para seu dispositivo.

Realize o download do HP Support Assistant e execute para fazer o diagnóstico e instalar os drivers faltantes.

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
 

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[NunoSantos]

Vou tentar testar com um outro carregador hp de 130w. Quanto ao teste de bateria e de carregador, não consigo chegar ao fim porque não deixa prosseguir sem o carregador ligado. Obrigado

[Rodolfo_A]

Olá NunoSantos

Aguardo seu retorno com o resultado dos teste.

Obrigado.