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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Ronaldo_Ferr
Olá @topguilher , boa tarde !
Me informe o modelo exato do seu pc/notebook por gentileza.
No aguardo
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
em - editado pela última vez em por
JessikaV
o numero de serie é e o do produto é E7J04LA#AC4, ja tentei baixar o drive legado no site da hp mas não adiantou, fica com a opção desabilitada conforme foto, mesmo tentando pela tela de configurações não envia nem recebe arquivos. A atualização foi no meio do ano passado mais ou menos quando parou de funcionar. foi atualização automatica.
Ronaldo_Ferr
Veja que na imagem acima tem a opção de adicionar o dispositivo.
Antes de conectar, você precisa adicionar (parelhar) o dispositivo.
Você já havia feito isso ?
No parelhamento, ocorreu algum erro ?
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já havia tentado sim, ele acha o dispositivo mas não conecta nele por nada. ja alterei todas as configurações de segurança. Saliento que antes da atualização estava funcionando normalmente, conectava e enviava os arquivos.
