HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga

[JoãoArtur-SC]

Pessoal, boa noite.

O mesmo ocorreu com o spectre de minha esposa (temos dois). Alguma sugestão de como arrumaram?? O que fazer?

Tem solução?

[Matheus_H]

Olá JoãoArtur-SC

Verifique se há alguma avaria no Adaptador AC.

Verifique se o Adaptador ou computador emite alguma luz ou acende algum LED indicador.

Remova a bateria do notebook e verifique os pontos de contato para certificar-se de que não estejam danificados.

Tente também executar os precedimentos listados:

A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

[re_pam91]

O meu não solucionou, perdi o note novinho (que não é barato) sem nenhuma solução.

Levei em várias assistências e nenhuma conseguiu resolver, disseram que foi problema na placa mãe (ou seja, para trocar é o preço de um novo), mas pela quantidade de notes que ta acontecendo isso, parece que foi um lote defeituoso, a HP poderia resolver isso para seus clientes, tem que ter um "recall" ou algo do tipo, pois vários tiveram o mesmo problema sem nenhum motivo aparente.

Eu já não confio mais na marca, precisei comprar um novo note, mas comprei um Macbook agora, pois pelo menos tenho a garantia internacional de 3 anos com a apple care para qualquer problema; e usuários da marca que eu conheço que me recomendaram, disseram que tem os macs há tempos e nunca tiveram nenhum problema.

Realmente a HP deixou a desejar nesse ponto.

[Matheus_H]

Neste caso, se a falha perisistir após os testes, o recomendado é entrar em contato com o suporte, segue os contatos abaixo:

 Em garantia:

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

Fora de garantia:

-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.