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Re: HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
em 22-04-2018 10:30 PM
Pessoal, boa noite.
O mesmo ocorreu com o spectre de minha esposa (temos dois). Alguma sugestão de como arrumaram?? O que fazer?
Tem solução?
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Re: HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
23-04-2018 02:57 PM - editado 23-04-2018 02:58 PM
Olá JoãoArtur-SC
Verifique se há alguma avaria no Adaptador AC.
Verifique se o Adaptador ou computador emite alguma luz ou acende algum LED indicador.
Remova a bateria do notebook e verifique os pontos de contato para certificar-se de que não estejam danificados.
Tente também executar os precedimentos listados:
A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga
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Re: HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
em 23-04-2018 06:56 PM
O meu não solucionou, perdi o note novinho (que não é barato) sem nenhuma solução.
Levei em várias assistências e nenhuma conseguiu resolver, disseram que foi problema na placa mãe (ou seja, para trocar é o preço de um novo), mas pela quantidade de notes que ta acontecendo isso, parece que foi um lote defeituoso, a HP poderia resolver isso para seus clientes, tem que ter um "recall" ou algo do tipo, pois vários tiveram o mesmo problema sem nenhum motivo aparente.
Eu já não confio mais na marca, precisei comprar um novo note, mas comprei um Macbook agora, pois pelo menos tenho a garantia internacional de 3 anos com a apple care para qualquer problema; e usuários da marca que eu conheço que me recomendaram, disseram que tem os macs há tempos e nunca tiveram nenhum problema.
Realmente a HP deixou a desejar nesse ponto.
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Re: HP SPECTRE X360 13-4003DX ALL - Não liga
em 25-04-2018 11:52 AM
Neste caso, se a falha perisistir após os testes, o recomendado é entrar em contato com o suporte, segue os contatos abaixo:
Em garantia:
-São Paulo e Região: (11) 3878-8338
-Demais Localidades: 0800-709-7751
Fora de garantia:
-HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br
-Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
*Obs: Os telefones são de São Paulo mas as autorizadas atendem todo o Brasil.
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