Re: NOTEBOOK CARREGA, MAS NÃO LIGA

Lucy81 · ‎25-10-2018

O meu depois que quis se passar para o windows 10 ficou cheio de problemas, nao se conectava mais no wireless so com o fio. Entao procurei na internet oq fazer e achei uns negocios pra atualizar e quando foi feita a atualizacao falava que tinha as musicas do ipad que se fizesse perderia elas, mas como nem uso mais cliquei pra fazer mesmo assim. Depois pediu para eu reiniciar o pc. Eu reiniciei e agora ele nao liga! Vi esse de segurar o botao por 1min achei que daria certo mas nao! Aperta o botao ele liga mostra na tela HP e dai ele ja desliga 😞 acho que matei meu HP E2 Vision

Ronaldo_Ferreir · ‎25-10-2018

@Lucy81, boa tarde !

Me informe o modelo exato do seu produto.

Há nele uma etiqueta com o número de produto ou modelo.

Me informe essa numeração.

Outra dúvida...alguma led acende ?
Led de energia fica na cor laranja ou verde ?
Você ouve ruídos nos coolers internos ?

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Lucy81 · ‎29-10-2018

Bom dia! É um Pavilion g6 E2 Vision AMD do lado da fonte acende 3 luzinhas a da força branquinha do liga desliga azul clarinho e a tecla f12 fica com uma luz vermelha. Faz barulho normal de quando o pc ta ligando ouço a ventoinha normal vejo HP na tela fica ligado por mais ou menos 1min dai ele desliga. Ja fiz o teste de apertar o f2 varias vezes e fazer o teste longo deu certo tudo estava certinho. Ele ficou ligado o tempo todo. Mas assim que apertei exit ele desligou denovo. Isso tudo aconteceu pq eu estava tentando fazer o wifii voltar a funcionar dai fiz um teste que achei na internet falava que tinha que atualizar umas coisas mas que nao podia pq tinha um bloqueio do ipod que se atualizasse perderia as musicas. Eu mandei atualizar mesmo assim. Quando reiniciei ele nao ligou mais!!!

Ronaldo_Ferreir · ‎29-10-2018

@Lucy81

O nome correto do produto é mais ou menos assim:

HP Pavilion g6-1c50la

Me confirme essa informação.

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Lucy81 · ‎30-10-2018

Ola, muito obrigada pelo contato! O modelo é: HP Pavilion g6-2241sa

Ronaldo_Ferreir · ‎31-10-2018

@Lucy81

Siga os passos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-g6-2200-notebook-pc-series/5296082/model/5311276/do...

Se não resolver, recomendo que encaminhe o produto para um técnico analisar.

No link abaixo, tem a lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Lucy81 · ‎07-11-2018

Não deu certo, mas procurei ajuda em outro lugar e consegui resolver o problema! Se acontecer com alguem a melhor opção no meu caso, foi apertar F 11 entrar no modo de segurança e eu optei por voltar ao modo de fabrica, ja que o windows 10 nesse computador deu muito problema! Nem wireless funcionava mais!