NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

[JessicaAlbe]

Boa noite,

Tenho o mesmo problema que o Guilherme. O meu portatil nao carregA a bateria quando está conectado a fonte e ligado. so carrega quando esta desligado. executei todos os testes que solicitou ao guilherme. mas ainda assim o meu portatil so carrega desligado. preciso urgentemente de corrigir esta situacao. Como me pode ajudar?

[Ronaldo_Ferr]

Olá @JessicaAlbe , boa tarde amiga !

Nos informe por gentileza o modelo exato do seu notebook.

No aguardo

[JessicaAlbe]

Boa tarde, o modelo é: HP Laptop 15-da0xxx

Desde ja obrigada

[Ronaldo_Ferr]

@JessicaAlbe , obrigado pelo retorno amiga.

Siga as orientações abaixo:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[JessicaAlbe]

Boa Tarde,

Agradeço imenso a sua ajuda mas ambas as soluções que me deu não funcionam. 

A bateria do meu HP não é removível. É interna. E nenhuma das soluções, e eu testei a calibração, não funciona

 Continua na mesma. 

Tem mais alguma solução? Obrigada pela atenção 

[Ronaldo_Ferr]

@JessicaAlbe , obrigado pelo retorno.

Você conseguiu atualizar ele ?
Principalmente a bios ?

No aguardo

[JessicaAlbe]

Está tudo actualizado. Tudo mesmo. Já o fiz 

[Ronaldo_Ferr]

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