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Re: NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

Boa noite,

 

Tenho o mesmo problema que o Guilherme. O meu portatil nao carregA a bateria quando está conectado a fonte e ligado. so carrega quando esta desligado. executei todos os testes que solicitou ao guilherme. mas ainda assim o meu portatil so carrega desligado. preciso urgentemente de corrigir esta situacao. Como me pode ajudar?

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Re: NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

Olá @JessicaAlbe , boa tarde amiga !

 

Nos informe por gentileza o modelo exato do seu notebook.

 

No aguardo


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Re: NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

Boa tarde, o modelo é: HP Laptop 15-da0xxx

 

Desde ja obrigada

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Re: NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

@JessicaAlbe , obrigado pelo retorno amiga.

 

Siga as orientações abaixo:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Re: NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

Boa Tarde,

 

Agradeço imenso a sua ajuda mas ambas as soluções que me deu não funcionam. 

A bateria do meu HP não é removível. É interna. E nenhuma das soluções, e eu testei a calibração, não funciona

 Continua na mesma. 

 

Tem mais alguma solução? Obrigada pela atenção 

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Re: NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

@JessicaAlbe , obrigado pelo retorno.

 

Você conseguiu atualizar ele ?
Principalmente a bios ?

No aguardo


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Re: NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

Está tudo actualizado. Tudo mesmo. Já o fiz 

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Re: NOTEBOOK SÓ CARREGA DESLIGADO

Vamos aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.


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