O microfone do meu headset não é reconhecido

[BernardoMenezes]

Olá a todos,

Tenho um problema com o meu Headset Pavilion Gaming 400. Já falei com o agente virtual, mas não há nada que me ajude acerca do reconhecimento do microfone - o computador assume que o headset tem auscultadores, mas não que tem microfone, e portanto, não consigo o utilizar. 

O meu telemóvel reconhece o headset com som e microfone, assim como o meu PC antigo (um HP de 2007), mas o meu computador atual (um ASUS, à qual também já pedi assistência), não. 

Descobri, entretanto, que a Dell tem um programa de detecção de microfone, que ajuda a reconhecer dispositivos ligados à entrada de saída/entrada de som como auscultadores, microfone ou headsets. No entanto, não tenho nada da Dell, pelo que não posso usar. Há alguma coisa, que possa fazer para o meu computador reconhecer o microfone do meu headset?

[Rodolfo_A]

Oi, BernardoMenezes, 

O produto ainda está em garantia?

Infelizmente a HP não possui um software para reconhecimento do microfone, isso é feito pelo sistema operacional. 

Veja se esse procedimento ajuda:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre Controladores de Som, vídeo e jogos, clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver de áudio e microfone depois Desinstalar.

Não reinicie o equipamento.

Agora instale esse programa Slim Driver, ele irá buscar todos os drivers faltantes e mais atuais para seu computador, deixe o fone de ouvido conectado durante a atualização.

Reinicie o equipamento.

[BernardoMenezes]

Não, nem por isso, continua na mesma. Penso que a única opção seja esperar por uma eventual resposta da Windows ou pedir a garantia?

[Rodolfo_A]

Oi, BernardoMenezes, 

Neste caso recomendo entrar em contato com o suporte HP no telefone abaixo:

Contacto +351 210 608 062

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).