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Nota para problemas comuns em Notebooks
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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

Gostaria de saber se existe um manual para este Pc, se houver envie o link por favor.
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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

Olá @KDP , boa tarde !

 

Encontrei apenas o User Guide em Inglês:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06366166.pdf

 

:LightBulb:Esse é o único guia disponível no site HP.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

Agradeço pela ajuda. Ao que parece esse modelo específico só existe no Brasil e a HP não deu a ele o mesmo cuidado dispensado aos demais, infelizmente. Eu fiz a atualização da BIOS e me deparei com um problema grave, sendo necessário reinstalar o SO para poder corrigir, de acordo com o artigo nesse link: https://support.hp.com/us-en/document/c06379997?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0001
Ainda estou aplicando a solução e espere que funcione, caso contrário irei devolver... A pessoa compra um negócio pronto para ligar e usar e aparece um abacaxi desses...
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Reitor Reitor
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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

@KDP

 

Se possível, compartilhe a solução conosco posteriormente.


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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

A solução sugerida pela equipe da HP funcionou, porém ela evidência que não há solução sem que seja necessário reinstalar o SO. Recomendo que usem a versão mais recente do windows (1909) e façam a instalação através de pendrive e ao inciar o sistema instale a ferramenta de suporte da HP para baixar os drivers necessários. No fim das contas se o usuário instalar a atualização da BIOS terá que reinstalar o Windows, ou seja, é um bug sem correção. "Felizmente" ele inutiliza apenas o SO.
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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

Amigo, creio que me expressei mal. O que eu quero é um guia daqueles com as características físicas da máquina, possibilidade de expansão de slots e afins. Além disso eu verifiquei que minha placa de vídeo (AMD Radeon RX550 4GB 2DP, SKU 3TK71AA) de acordo com o software da AMD, está funcionando em velocidade 8x, eu gostaria de saber se isso é uma limitação do slot (teoricamente não tem motivo para estar limitado) ou da placa de vídeo. Ademais pretendo testar a placa em outro PC para verificar em qual velocidade ela irá funcionar e postarei o resultado do teste aqui.
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Reitor Reitor
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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

@KDP 

 

Essas informações são descritas em um Maintenance Guide, porém o único manual que encontrei pra ela é o que indiquei acima.


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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

Sem problema amigo. Assim que eu testar a placa gráfica em outros computadores eu posto o resultado aqui. Espero que seja algo relacionado a ela e não ao slot porque a segunda opção causa uma limitação sem sentido e danosa ao consumidor. Se um PC vem com uma placa gráfica que possui limitações especiais é necessário informar isso de forma clara na descrição do produto.
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Reitor Reitor
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Mensagem 9 de 13
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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

Aguardaremos retorno dos testes.

 

:ThumbUp:


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Re: garantia Computador HP Pro A MT, AMD Ryzen 5 2400G 4C, 16GB, 1TB, Windows 10 Home - 5CM44LA#AC4

Amigos, infelizmente, ainda não pude testar a placa de vídeo em outro computador, porém(FINALMENTE!) achei o "QUICK SPECS" que se aplica a versão BR desse produto: https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://h20195.www2.hp.com/v2/GetPDF.aspx/c05854... .
Estávamos com dificuldade para achar porque procurávamos sem modelo exato (HP 285 G3). Esse data sheet me ajudou a esclarecer minhas dúvidas sobre as configurações e me deixou mais tranquilo sobre o upgrade da VGA. O slot é PCI-E 16x e 3.0 (minha grande dúvida era justamente a versão do slot), eu ainda não tenho certeza do motivo que fez a VGA funcionar em 8x, porém ela veio com oxidações visíveis na parte traseira do PCB, após testar em outro PC terei certeza se foi problema nela ou no slot... Prefiro que seja nela (VGA), porque não quero retornar a unidade para trocar a placa mãe...
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