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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Reconhecimento de impressão digital

HP ENVY x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois que atualizei para o Windows 10, quando vou configurar o leito de impressão digital, quando estou na segunda etapa - alterar a posição do dedo -, recebo a mensagem: O dispositivo não reconhece você, tente novamente. Se cancelo o reconhecimento, aparece a mensagem: Feche o windows hello e tente executar a configuração novamente. Já tentei diversos procedimentos, inclusive restaurar o sistema, mas não teve qualquer resultado. Alguém poderia me ajudar a solucionar esse problema?

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Reconhecimento de impressão digital

Oi, MarioMJ, 

 

Veja se reinstalando o driver consegue corrigir o problema.

 

Primeiro clique no Menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o driver do Leitor Biométrico e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do leitor e depois desinstalar.

Reinicie o equipamento.

 

Depois instale esses dois programas o Slim Drivers e o Driver Bbooster, eles irão buscar todos os drivers mais recentes e faltantes em seu sistema incluindo do leitor Biométrico.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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