cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
500 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações

HP Pavilion x2 - 10-k001np
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde,

 

Formatei o meu PC e instalei o windows 10. Depois de ter tido um erro do "ctfmon.exe success unknown hard error", voltei a tentar formatar o pc usando um pen de arranque do windows 10 criada no site da microsoft.

 

No entanto, apos ter conseguido formatar o pc não consigo responder às questões de definições iniciais do windows pois o teclado e o ecrã não respondem.

 

É possivel descarregar uma imagem de recuperação do site da hp? Existe alguma forma de instalar os drivers ainda mesmo antes de ter o sistema operativo a funcionar?

 

Desde já obrigado

 

Cumprimentos

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
32,885 21,630 4,163 6,102
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações

Olá @ArqMauro ,

 

Agradecemos pela postagem

 

A HP não disponibiliza imagem pelo site ( ou FTP ) por medidas de segurança.

 

Para a aquisição do sistema, pode seguir pelo sistema abaixo:

 

http://www.best2serve.com/page/rcd_search   ( Basta ao cliente introduzir o PN do equipamento )

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
32,885 21,630 4,163 6,102
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações

Olá @ArqMauro ,

 

Agradecemos pela postagem

 

A HP não disponibiliza imagem pelo site ( ou FTP ) por medidas de segurança.

 

Para a aquisição do sistema, pode seguir pelo sistema abaixo:

 

http://www.best2serve.com/page/rcd_search   ( Basta ao cliente introduzir o PN do equipamento )

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações

Olá,

 

Infelizmente, através do serial do portátil não foi encontrado o meu produto hp:

 

"Infelizmente não foi possível encontrar o seu produto HP.

Certifique-se de que o número do produto correto foi inserido no campo de pesquisa acima.

If 5CG4482NFH is your product number, please call us on 0207 660 3115 (Mon - Fri, 08:30 - 18:00) so we can find your Recovery Kit."

 

A problema é muito estranho, pois com a pen de arranque do windows consigon usar o rato e o teclado, no entanto, quando a retiro para poder avançar com as configurações do windows o teclado e o ecrã deixam de funcionar.

 

Existe alguma forma de através da linha de comando exectuar os drivers?

 

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação