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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações

HP Pavilion x2 - 10-k001np
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde,

 

Formatei o meu PC e instalei o windows 10. Depois de ter tido um erro do "ctfmon.exe success unknown hard error", voltei a tentar formatar o pc usando um pen de arranque do windows 10 criada no site da microsoft.

 

No entanto, apos ter conseguido formatar o pc não consigo responder às questões de definições iniciais do windows pois o teclado e o ecrã não respondem.

 

É possivel descarregar uma imagem de recuperação do site da hp? Existe alguma forma de instalar os drivers ainda mesmo antes de ter o sistema operativo a funcionar?

 

Desde já obrigado

 

Cumprimentos

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações

Olá @ArqMauro ,

 

Agradecemos pela postagem

 

A HP não disponibiliza imagem pelo site ( ou FTP ) por medidas de segurança.

 

Para a aquisição do sistema, pode seguir pelo sistema abaixo:

 

http://www.best2serve.com/page/rcd_search   ( Basta ao cliente introduzir o PN do equipamento )

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações

Olá @ArqMauro ,

 

Agradecemos pela postagem

 

A HP não disponibiliza imagem pelo site ( ou FTP ) por medidas de segurança.

 

Para a aquisição do sistema, pode seguir pelo sistema abaixo:

 

http://www.best2serve.com/page/rcd_search   ( Basta ao cliente introduzir o PN do equipamento )

 

Att, 


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Solucionado!

Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações

Olá,

 

Infelizmente, através do serial do portátil não foi encontrado o meu produto hp:

 

"Infelizmente não foi possível encontrar o seu produto HP.

Certifique-se de que o número do produto correto foi inserido no campo de pesquisa acima.

If 5CG4482NFH is your product number, please call us on 0207 660 3115 (Mon - Fri, 08:30 - 18:00) so we can find your Recovery Kit."

 

A problema é muito estranho, pois com a pen de arranque do windows consigon usar o rato e o teclado, no entanto, quando a retiro para poder avançar com as configurações do windows o teclado e o ecrã deixam de funcionar.

 

Existe alguma forma de através da linha de comando exectuar os drivers?

 

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