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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações
em 14-07-2019 11:14 AM
Boa tarde,
Formatei o meu PC e instalei o windows 10. Depois de ter tido um erro do "ctfmon.exe success unknown hard error", voltei a tentar formatar o pc usando um pen de arranque do windows 10 criada no site da microsoft.
No entanto, apos ter conseguido formatar o pc não consigo responder às questões de definições iniciais do windows pois o teclado e o ecrã não respondem.
É possivel descarregar uma imagem de recuperação do site da hp? Existe alguma forma de instalar os drivers ainda mesmo antes de ter o sistema operativo a funcionar?
Desde já obrigado
Cumprimentos
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações
em 15-07-2019 08:38 AM
Olá @ArqMauro ,
Agradecemos pela postagem
A HP não disponibiliza imagem pelo site ( ou FTP ) por medidas de segurança.
Para a aquisição do sistema, pode seguir pelo sistema abaixo:
http://www.best2serve.com/page/rcd_search ( Basta ao cliente introduzir o PN do equipamento )
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações
em 15-07-2019 08:38 AM
Olá @ArqMauro ,
Agradecemos pela postagem
A HP não disponibiliza imagem pelo site ( ou FTP ) por medidas de segurança.
Para a aquisição do sistema, pode seguir pelo sistema abaixo:
http://www.best2serve.com/page/rcd_search ( Basta ao cliente introduzir o PN do equipamento )
Att,
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Solucionado!
Recuperação windows, teclado não permite fazer configurações
em 31-07-2019 01:37 PM
Olá,
Infelizmente, através do serial do portátil não foi encontrado o meu produto hp:
Certifique-se de que o número do produto correto foi inserido no campo de pesquisa acima.
If 5CG4482NFH is your product number, please call us on 0207 660 3115 (Mon - Fri, 08:30 - 18:00) so we can find your Recovery Kit."
A problema é muito estranho, pois com a pen de arranque do windows consigon usar o rato e o teclado, no entanto, quando a retiro para poder avançar com as configurações do windows o teclado e o ecrã deixam de funcionar.
Existe alguma forma de através da linha de comando exectuar os drivers?