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Estudante com Louvor
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Rgb inconsistente

OMEN by HP - 15-dc0048np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

Á algum tempo notei que as luzes rgb das zonas do teclado estavam diferentes, ou seja, quando mudo para branco, a zona da esquerda fica totalmente branca, a do meio e a da direita, ficam amareladas.

Já tentei varias versoes de bios, de windows e o omen center ja actualizou 3 vezes e continua igual.

Aparenta ser o azul que está diferente, se for vermelho ou amarelo fica igual em todas as zonas

Será algum problema de software ou defeito no teclado?

BrancoBrancoBrancoBrancoBrancoBrancoBrancoBrancoBrancoBrancoBrancoBrancoAzulAzulAzulAzulAzulAzulAzulAzul

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 5
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Rgb inconsistente

Olá @Silva6r , boa noite !

 

Pelas fotos não consegui identificar o problema, pois como estou usando um monitor, a luz do meu monitor pode influenciar na visualização das cores.

 

Confirme se a BIOS está na última versão de - F.10 Rev.A

Caso não esteja, atualize:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100724.exe

 

Use também o Support Assistant para atualizar drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Central de Comando Omen: 1.0.21 Rev.A

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/203...

 

No aguardo

 

 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5
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Rgb inconsistente

Boa noite.

Antes de mais agradeço a resposta.

Tal como indicado, ja actualizei tudo, desde bios a drivers a sdk, e continua igual.

A bios testei a F10, a F09 e a F06, testei só com drivers do windows update e com os drivers do site hp.

Até o windows testei com a versao 1703, 1809, 1903 e 1909.

Já testei desligar a bateria e voltar a colocar.

Nada disto resolveu.

 

Atentamente,

Ricardo Silva.

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Mensagem 4 de 5
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Rgb inconsistente

Boa tarde.

Após visitar uma superficie comercial onde se encontram varios omen em exposição, tive a oportuniade de verificar que todos os modelos com a versao 9.8.6.0 do omen command center apresentavam o mesmo defeito RGB que o meu pc.

E identifiquei que aqueles que tinham a correr a versao 8.2.6.0 apresentavam as cores RGB corretas.

É possivel adquirir a versao 8.2.6.0 do omen command center?

 

Atentamente,

Ricardo Silva.

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Mensagem 5 de 5
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Rgb inconsistente

Oi, Silva6r, 

 

Veja se consegue resolver reinstalando o driver do teclado, entre na postagem abaixo e siga com os procedimentos:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Dica-Teclado-notebook-Teclas-n%C3%A3o...

 

Você pode também instalar os driver abaixo:

 

OMEN Command Center

 

Pacote de SDK da Central de Comando OMEN 1.0.5 Rev.A

 

Pacote de SDK da Central de Comando OMEN 1.0.9 Rev.A

 

Pacote de SDK da Central de Comando OMEN 1.0.9 Rev.A

 

Pacote de SDK da Central de Comando OMEN 1.0.10 Rev.A

 

Pacote de SDK da Central de Comando OMEN 1.0.18 Rev.A

 

Essas são as versões mais antigas que podem ajudar.

 

Se mesmo assim o problema persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP no telefone abaixo:

 

Contacto +351 210 608 062

 

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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