Run- in test Failed

Ingrid_lima · ‎23-02-2017

Olá! meu notebook caiu,e após esta queda ao ligar exibe uma tela intitulada: MENU DIAGNÓSTICO DO SISTEMA com as seguintes opções F1 informações do sistema, F2 Teste de inicialização, F3 Teste contínuo e F4 teste de disco rígido. Se aperto F2 ele realiza uma verificação de memória e depois exibe a seguinte mensagem: Star- up test failed disco não instalado caso aperte F3 a verificação é igualmente realizada exibindo ao final a mensagem:Run- in test failed disco não instalado. Alguém sabe o que está acontecendo? Grata.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-02-2017

Olá @Ingrid_lima, bom dia amiga !

Pela mensagem que descreveu, aparentemente o HD do seu produto foi danificado na queda.

Pode ser que internamente apenas alguma conexão do HD tenha se soltado, mas isso só dá pra saber com um técnico abrindo o notebook.

Você pode até tentar realizar alguns dos testes do documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00605383

Mas sincera e honestamente...se fosse eu, levaria para um técnico verificar internamente se não ocorreu um dano maior.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferreir · ‎24-02-2017