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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @Ingrid_lima, bom dia amiga !
Pela mensagem que descreveu, aparentemente o HD do seu produto foi danificado na queda.
Pode ser que internamente apenas alguma conexão do HD tenha se soltado, mas isso só dá pra saber com um técnico abrindo o notebook.
Você pode até tentar realizar alguns dos testes do documento abaixo:
http://support.hp.com/br-pt/document/c00605383
Mas sincera e honestamente...se fosse eu, levaria para um técnico verificar internamente se não ocorreu um dano maior.
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
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para agradecer a ajuda. 
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