Sem acesso rede por cabo (erro 638)

[Jocpires]

Boa tarde, nao consigo um acesso a rede atraves de cabo (RJ45 para USB) ja desistalei  actualizei a driver de rede , nao resolveu,  como devo resolver?

[Rodolfo_A]

Oi, Jocpires, 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

A placa de rede do notebook não funciona mais, por isso está usando esse acessório?

O Wifi do notebook está ligado?

Chegou a desligar para tentar acessar a internet?

[Jocpires]

Ola,

O modelo é : HP Pavilion x360 Convertible 14-dh1008np

Estou a usar o acessorio porque este modelo nao tem drive RJ45, quando tento aceder por cabo o wifi nao esta ligado.

[Rodolfo_A]

Oi, Jocpires, 

Mande uma foto de como está o driver instalado.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal ao lado de Adaptadores de rede, tire um print e poste aqui para ver os drivers instalados.

Assim que é conectado o próprio Windows deveria detectar o adaptador.

Você consegue acessar a rede sem fio e usar internet normalmente?

Se sim faça o seguinte, conecte em uma rede sem fio para acessar a internet, assim que estiver conectado, coloque o adaptador na porta USB, se possível teste em mais de uma porta. Agora instale esse programa Driver Booster, e execute, ele irá encontrar todos os drivers mais recentes e faltantes, veja se encontra uma versão mais recente do adaptador e instale. Depois desconecte da rede sem fio e veja se consegue acesso pelo cabo de rede.