Senha BIOS

[Melieve]

Olá. Estou com um problema no meu notebook ocorrido há algumas semanas. Em meio a um jogo a tela congelou e não retornou mais. Quando reiniciei o note não conseguiu mais iniciar a área de trabalho. Então entrei em modo de segurança e desativei o driver de vídeo, o que solucionou o problema. Utilizo ele normalmente, desde que, com o driver desativado! Levei a um técnico e ele fez vários testes. Chegamos a conclusão de que o problema realmente seja a placa de vídeo independente dele, uma AMD Radeon HD 6470M com 1 GB de memória de vídeo DDR3. Entretanto, buscando algumas possíveis soluções ficamos sabendo que atualizar a BIOS também poderia ajudar.

Quando ele foi tentar fazer este processo descobrimos que, em uma troca de HD realizada em loja autorizada há 1 ano eles adicionaram senha na minha BIOS! Utilizamos todos os processos possíveis para remoção da senha (inclusive alguns sugeridos pela própria HP) e nenhum funcionou!

Gostaria de ajuda para conseguir resetar minha BIOS, pois até agora o notebook já passou por 2 técnicos e nenhum deles conseguiu descobrir como retirar a senha dela!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Melieve, bom dia !

**bleep**

No link abaixo, tem a lista de todas as assistencias técnicas no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Entre em contato com a mais próxima para verificar qual o custo desse procedimento.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[John007]

Olá, Melieve,

De acordo com as Regras de Participação da Comunidade, nenhuma publicação deve incluir instruções ou endereços destinados a contornar ou subverter medidas de segurança, incluindo senhas, mecanismos de bloqueio, verificações de impressões digitais, etc. Qualquer medida de segurança.

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Abraços,

John007
Moderador da Comunidade de Suporte HP