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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
740 Exibições

Senha BIOS

em ‎20-01-2019 09:10 PM

Produto: Elitebook 8460p
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá. Estou com um problema no meu notebook ocorrido há algumas semanas. Em meio a um jogo a tela congelou e não retornou mais. Quando reiniciei o note não conseguiu mais iniciar a área de trabalho. Então entrei em modo de segurança e desativei o driver de vídeo, o que solucionou o problema. Utilizo ele normalmente, desde que, com o driver desativado! Levei a um técnico e ele fez vários testes. Chegamos a conclusão de que o problema realmente seja a placa de vídeo independente dele, uma AMD Radeon HD 6470M com 1 GB de memória de vídeo DDR3. Entretanto, buscando algumas possíveis soluções ficamos sabendo que atualizar a BIOS também poderia ajudar.

Quando ele foi tentar fazer este processo descobrimos que, em uma troca de HD realizada em loja autorizada há 1 ano eles adicionaram senha na minha BIOS! Utilizamos todos os processos possíveis para remoção da senha (inclusive alguns sugeridos pela própria HP) e nenhum funcionou!

Gostaria de ajuda para conseguir resetar minha BIOS, pois até agora o notebook já passou por 2 técnicos e nenhum deles conseguiu descobrir como retirar a senha dela!

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Senha BIOS

em ‎21-01-2019 08:19 AM - editado pela última vez em ‎15-04-2019 02:54 PM por Aprendiz

Olá @Melieve, bom dia !

 

**bleep**

 

No link abaixo, tem a lista de todas as assistencias técnicas no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Entre em contato com a mais próxima para verificar qual o custo desse procedimento.

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Aprendiz
Aprendiz
227 21 0 21
Mensagem 3 de 3

Senha BIOS

em ‎15-04-2019 02:55 PM

Olá, Melieve,

De acordo com as Regras de Participação da Comunidade, nenhuma publicação deve incluir instruções ou endereços destinados a contornar ou subverter medidas de segurança, incluindo senhas, mecanismos de bloqueio, verificações de impressões digitais, etc. Qualquer medida de segurança.

 

Por causa disso, este tópico está sendo bloqueado.

Abraços,

John007
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação