Sobreaquecimento

[mfelipetc]

Boa tarde,

Tenho um problema de sobreaquecimento que por duas vezes nos últimos dois meses o computador desligou e só voltou a ligar muitas horas depois. Comecei a acompanhar a temperatura do processador e está sempre alta, mesmo em idle. Durante o teste de hardware do software da HP, um dos cores chegou a 97 graus celcius!

Não estou num ambiente muito quente, não há nada tapando a saída e a entrada de ar e nem executo nenhum software muito pesado. Em ambas as vezes estava desconectado da energia, usando a bateria.

O que faço? Seria caso de usar a garantia? Ainda não tem nem 1 ano de uso.

Obrigado,

Marcos

[Rodolfo_A]

Oi, mfelipetc, 

O aquecimento excessivo pode ocorrer por diversos fatores, muita poeira dentro do equipamento, pasta térmica velha ou gasta, o cooler não funcionar ou até mesmo um vírus ou Malware instalado no produto.

Chegou a formatar o equipamento para ver ser o aquecimento diminui?

O cooler funciona normalmente?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp para ver a possibilidade de enviar para a garantia?