Substituir Bateria de HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

[PedroBabaroca]

Boa noite.
Recentemente bateria do laptop deu alarme para substituir no HP Support Assistant. Após alguns testes verifiquei que o laptop não aguenta nem 5 min sem bateria, quando esta a 100%. Ao voltar a ligar, a mesmo está a menos de 10%.
Estando ainda na garantia, como posso proceder?

Obrigado

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @PedroBabaroca , bom dia amigo !

Como usou o Support Assistant e ele já acusa falha na bateria, realmente precisará ser trocada.

Pelo fato do produto estar em garantia, recomendo entrar em contato diretamente com a HP para abertura de um chamado para troca da bateria.

Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[PedroBabaroca]

Obrigado pela informação.

Neste preciso momento, o HP Support Assistant, não dá indicação de trocar a bateria, mas a verdade é que mesma está a "79%, não esta a carregar". No HP PC Hardware Diagnostic, o alarme também já não é apresentado. 

Irei entrar em contacto através no número fornecido.

Obrigado.