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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Substituir Bateria de HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.
Recentemente bateria do laptop deu alarme para substituir no HP Support Assistant. Após alguns testes verifiquei que o laptop não aguenta nem 5 min sem bateria, quando esta a 100%. Ao voltar a ligar, a mesmo está a menos de 10%.
Estando ainda na garantia, como posso proceder?

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31163 24859 6388 8065
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Solucionado!

Substituir Bateria de HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

Olá @PedroBabaroca , bom dia amigo !

 

Como usou o Support Assistant e ele já acusa falha na bateria, realmente precisará ser trocada.

Pelo fato do produto estar em garantia, recomendo entrar em contato diretamente com a HP para abertura de um chamado para troca da bateria.

Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Reitor Reitor
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Solucionado!

Substituir Bateria de HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

Olá @PedroBabaroca , bom dia amigo !

 

Como usou o Support Assistant e ele já acusa falha na bateria, realmente precisará ser trocada.

Pelo fato do produto estar em garantia, recomendo entrar em contato diretamente com a HP para abertura de um chamado para troca da bateria.

Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

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21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Substituir Bateria de HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0xxx

Obrigado pela informação.

Neste preciso momento, o HP Support Assistant, não dá indicação de trocar a bateria, mas a verdade é que mesma está a "79%, não esta a carregar". No HP PC Hardware Diagnostic, o alarme também já não é apresentado. 

Irei entrar em contacto através no número fornecido.

Obrigado.

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