Support técnico

[Matheus-Adriani]

Bom estava usando meu notebook quando reparo uma mancha preta no cantinho, tenho certeza que não bati nem nada pois o mesmo fica em uma bancada em minha casa e quando liguei não estava, alem disso estou com alguns problemas quanto a memoria ram e processador, usuarios do forum tentaram me ajudar, mas todas em vão, eu preciso entrar em contato com o suporte e saber como proceder para enviar para a assistencia, pois só tem alguns meses de uso.

se alguem puder me ajudar como proceder eu agradeço.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Matheus,

Só uma dúvida amigo, se por exemplo você entrar na BIOS dele, essa mancha se mantem na tela ?

Pergunto isso pois se mesmo na BIOS estiver essa mancha, possívelmente é alguma falha fisica.

Quando falou aqui no fórum da outra vez, chegaram a lhe pedir para atualizar a bios do equipamento por exemplo ?

No aguardo amigo

[Matheus-Adriani]

Eae cara beleza ?

pois bem mesmo na BIOS continua essa mancha, e o caso da atualização, eu atualizei tudo, bios, Drivers até os programas.

agradeço a ajuda e o tempo dedicado, mas pode me ajudar em como devo proceder ?:cathappy:

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Opa amigo,

Nesse caso com certeza absoluta é falha fisica.

Ligue no 0800 709 7751, opção de suporte à notebook de segunda a sexta das 08:00 as 17:00.

Esteja com o número de série em mãos para agilizar seu atendimento e já informe todos os testes, inclusive que na BIOS já fica com essa mancha ok amigo que será aberto um chamado técnico.

Espero ter lhe ajudado amigo !

Se a dúvida foi esclarecida, por gentileza, marque minha resposta como "solucionado", tudo bem ?

Um abraço e boa semana pra ti !

🙂

[Matheus-Adriani]

okay, muito obrigado 🙂