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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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TECLADO NÃO FUNCIONA.

Notebook HP 246 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

olá. boa noite, comprei um notebook na qual o modelo foi informado,

Notebook HP 246 G6,  e o mesmo apresentou problema no teclado que simplesmente deixou de funcionar, ja fiz todos os métodos supôstos pelo site da hp,e mesmo assim não funciona e datalhe o produto tem apenas 5 meses de compra.e não consigo mandar pro suporte tecnico já que o produto está na garantia.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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TECLADO NÃO FUNCIONA.

Olá KAYRON!

 

Descreva os procedimentos que realizou, para que eu possa seguir a partir de suas informações.

 

Houve alteração de sistema?

O equipamento caiu ou houve derramamento de líquido no teclado?

Queda de energia?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Mensagem 3 de 4
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TECLADO NÃO FUNCIONA.

Olá.

 

foi desisntalado e instalado novamente os drives do teclado,verifiquei se poderia ser o teclado bloqueado pelas teclas e não funcionou, não ouve nenhum derramamento de líquido ouo queda o dispositivo é utilizado com um protetor de teclado de  silicone e usado em sima de uma supericie de ar para refrigeralo  melhor ainda, simplemente deixou de funcionar!

 

 

 

Desde já agradeço sua atenção!

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Mensagem 4 de 4
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TECLADO NÃO FUNCIONA.

Olá KAYRON!

 

Realize uma redefinição fisica e se persistir, faça uma recuperação de fábrica.

 

Redefinição de elétrica em seu Laptop

Recuperação de fábrica

 

Se a falha persistir, é preciso entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para solicitar o reparo.

 

Sege contato:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338 
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.5.2

 

Roseli S.

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