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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

TELA PRETA

HP Pavillion x360

Bom dia. Meu HP Pavillion x360 está com a tela totalmente preta. 

Já carreguei a bateria.

Quando fechado, a tecla power fica piscando. Quando o abro, a tecla para de piscar, mas a tela continua preta.

O que pode ser isso ?

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

TELA PRETA

Olá @lyassine, boa tarde !

 

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

 

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

 

Se não resolver, recomendo que encaminhe seu note para uma assistencia técnica verificar com mais detalhes.

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Reitor Reitor
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Solucionado!

TELA PRETA

Olá @lyassine, boa tarde !

 

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

 

Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

 

Se não resolver, recomendo que encaminhe seu note para uma assistencia técnica verificar com mais detalhes.

 

Espero que lhe ajude !

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Solucionado!

TELA PRETA

Obrigada HP Expert

 

Ao acessar o primeiro documento, me deparei com instruções que não fazem muito sentido. Me parece que estão faltando algumas palavras.

 

Copiei e colei as instruções para voce ver :

 

Se o computador subitamente deixar de inicializar corretamente, faça uma redefinição física.
  1. todos os dispositivos periféricos e remova todos os dispositivos USB e cartões de mídia. Teste o computador, não os acessórios!
  2. o adaptador de alimentação CA, remova a bateria e .
  3. o adaptador CA (mas não conecte a bateria), o botão Liga/Desliga, LEDs acesos ao lado das teclas caps lock e num lock e sons da ventoinha ou da unidade de disco rígido girando.

Teria como me ajudar nisso ? Obrigada!

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Reitor Reitor
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Solucionado!

TELA PRETA

@lyassine

 

A informação diz que você deve remover cartões de memória ou pendrive (caso tenha lagum conectado);

Remova a bateria e deixe apenas conectado na tomada (sem a bateria);

Verifique se dessa forma você ouve o cooler (ventilador interno) dele girando ou se apresenta alguma mensagem ou algum led direfente piscando.

 

🙂


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Solucionado!

TELA PRETA

:smileysad: Eu nem sei como remover a bateria. Nunca fiz isso !!

Eu percebi uma coisa. Quando fecho o note, o LED do botão power fica piscando. Quando abro o note, ele fica aceso direto. Nenhum outro LED pisca. 

Se eu pressiono a tecla FIXA, ela fica acesa direto.

E na tela, quando pressiono aquele simbolozinho do Windows, ele acende por alguns segundos.

 

 

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TELA PRETA

HP Expert, o note voltou a funcionar !!!

 

Eu fiquei pressionando o botão de power durante vários segundos, até ele desligar totalmente.

 

Depois liguei novamente e a tela funcionou !!

 

Ufa, menos mal. Muito obrigada pela sua atenção e disponibilidade para ajudar !

 

abraços

Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 8
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TELA PRETA

@lyassine

 

Ufa....que alívio !

 

Conte sempre conosco amiga !

😉


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Solucionado!

TELA PRETA

Obrigada !! Valeu mesmo !

Ótima semana pra voce !

abç

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