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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
TELA PRETA
em 05-11-2017 08:48 AM
Bom dia. Meu HP Pavillion x360 está com a tela totalmente preta.
Já carreguei a bateria.
Quando fechado, a tecla power fica piscando. Quando o abro, a tecla para de piscar, mas a tela continua preta.
O que pode ser isso ?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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TELA PRETA
05-11-2017 02:14 PM - editado 05-11-2017 02:17 PM
Olá @lyassine, boa tarde !
Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:
Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar
https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471
Se não resolver, recomendo que encaminhe seu note para uma assistencia técnica verificar com mais detalhes.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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TELA PRETA
05-11-2017 02:14 PM - editado 05-11-2017 02:17 PM
Olá @lyassine, boa tarde !
Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:
Notebooks HP - Resolver problemas de tela preta em que não há mensagens de erro exibidas ao iniciar ou reiniciar
https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471
Se não resolver, recomendo que encaminhe seu note para uma assistencia técnica verificar com mais detalhes.
Espero que lhe ajude !
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TELA PRETA
em 05-11-2017 02:32 PM
Obrigada HP Expert
Ao acessar o primeiro documento, me deparei com instruções que não fazem muito sentido. Me parece que estão faltando algumas palavras.
Copiei e colei as instruções para voce ver :
- todos os dispositivos periféricos e remova todos os dispositivos USB e cartões de mídia. Teste o computador, não os acessórios!
- o adaptador de alimentação CA, remova a bateria e .
- o adaptador CA (mas não conecte a bateria), o botão Liga/Desliga, LEDs acesos ao lado das teclas caps lock e num lock e sons da ventoinha ou da unidade de disco rígido girando.
Teria como me ajudar nisso ? Obrigada!
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TELA PRETA
em 05-11-2017 02:34 PM
A informação diz que você deve remover cartões de memória ou pendrive (caso tenha lagum conectado);
Remova a bateria e deixe apenas conectado na tomada (sem a bateria);
Verifique se dessa forma você ouve o cooler (ventilador interno) dele girando ou se apresenta alguma mensagem ou algum led direfente piscando.
🙂
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TELA PRETA
em 05-11-2017 03:07 PM
:smileysad: Eu nem sei como remover a bateria. Nunca fiz isso !!
Eu percebi uma coisa. Quando fecho o note, o LED do botão power fica piscando. Quando abro o note, ele fica aceso direto. Nenhum outro LED pisca.
Se eu pressiono a tecla FIXA, ela fica acesa direto.
E na tela, quando pressiono aquele simbolozinho do Windows, ele acende por alguns segundos.
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TELA PRETA
em 05-11-2017 03:14 PM
HP Expert, o note voltou a funcionar !!!
Eu fiquei pressionando o botão de power durante vários segundos, até ele desligar totalmente.
Depois liguei novamente e a tela funcionou !!
Ufa, menos mal. Muito obrigada pela sua atenção e disponibilidade para ajudar !
abraços
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TELA PRETA
em 05-11-2017 03:22 PM
Ufa....que alívio !
Conte sempre conosco amiga !
😉
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TELA PRETA
em 05-11-2017 03:56 PM
Obrigada !! Valeu mesmo !
Ótima semana pra voce !
abç
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