TOUCHPAD HP PAVILION DV5 1240BR FICA COM A LUZ LIGADA MAS NÂO FUNCIONA

[VictorVolpe]

OLÁ A TODOS, PRECISO IMENSAMENTE DA AJUDA DE VOCÊS MEU HP PAVILION DV5 1240BR FICA COM A LUZ DO TOUCHPAD LIGADA PORÉM NÃO FUNCIONA, ANTES DESSE PROBLEMA MANDEI O COMPUTADOR PARA ASSISTENCIA TECNICA E FOI TROCADA A PLACA DELE POR CAUSA DE PROBLEMA DE BGA E DEPOIS QUE EU PEGUEI ELE JÁ FORMATADO ELE NÃO QUER MAIS FUNCIONAR, ALGUÉM TEM ALGUMA SOLUÇÃO PARA ISSO?

OBS: JÁ INSTALEI O DRIVER MAIS RECENTE DO SYNAPTICS E O MAIS ANTIGO TBM PORÉM O TOUCHPAD NEM APARECE NO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS

[Rodolfo_A]

Oi VictorVolpe, 

Neste caso pode ser que o cabo flat do touchpad esteja mau encaixado, pode acontecer durante a montagem do equipamento. Como não está sendo exibida pelo Gerenciador pode ser este o problema.

Você experiência em desmontar o produto?

[VictorVolpe]

Olá Rodolfo, sim já desmontei ele uma vez porém como o led que fica do lado do liga e desliga do touchpad acende não sei se poderia ser esse problema. mesmo mau encaixado ele pode dar esse problema?

Estou evitando abrir ele pois mandei ele em uma assistencia tecnica e se ele colocou algumas fitas de garantia dentro dele após eu desmontar posso perder a garantia, mas caso essa seja a última solução terei que levar para ele

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi VictorVolpe, 

Pode ser sim algo físico.

Abra o Gerenciador de dispositivos e veja se em Mouse e outros dispositivos apontadores se aparece o driver do Touchpad, se aparecer clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar, reinicie o Windows e veja se volta a funcionar.

Ao pressionar o botão em cima do Touchpad acontece alguma coisa?

[VictorVolpe]

Olá rodolfo no gerenciador de dispositivos no Mouse aparece somente Mouse infrared não vejo nenhum driver do touchpad e quando clico no botão dele não acontece nada  ele continua com a luz do touchpad ligada

[VictorVolpe]

Obrigado Rodolfo pelo suporte, na verdade os pinos do cabo flex do touchpad estavam tortos e caindo acredito que isso aconteceu quando o técnico montou ele enfim tirei as partes que estavam caindo e ageitei os que estavam tortos e dando contato com o pino do outro lado montei ele de novo e está funcionando normalmente Obrigado mais uma vez pelo seu suporte