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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

HP Pavilion x2 Detachable PC 10
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Tenho um portatil HP Pavilion x2 Detachable PC 10 K001 , e normalmente carrego e desligo o carregardor e ele funciona com a betria. Mas ouve um dia que nao o fiz e ficou cerca de 2 dias com o carregador ligado. Depois desses 2 dias, desliguei o carregador e o portatil nunca mais ligou..... até que me lembrei de que poderia ser a bateria e para ter a certeza resolvi injectar um sinal de um carregador de telemovel na bateria e o computador ligou.  Desliguei o carregador que estava conectado à bateria e fui ao HP sipport assistent e testei a bateria... deu ok.... depois resolvi testar com HP System Diagnostics e a interface UEFI e a bateria continua a dar ok... mas o que é certo é que se tiro o cabo do carregador o computador desliga, mas a bateria tambem nao carrega... terei um problema na bateria ou na board?

Alguém ja teve um problema parecido?

 

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

oi @Luis028, sim apenas uma bateria (fica atras do display) pensei que tinha outra no teclado também..

 

Pela foto que vc mandou sua bateria ainda tem carga e não deveria desligar o produto se desconectar o cabo... Dificil dizer que é um problema na placa sem analisar o produto. Recomendo vc levar em um técnico para que seja analisado o tablet.

 

Abaixo tem informação de como abrir seu tablet, mas é recomendado que seja feito por algum técnico.

 

remover a bateria

https://support.hp.com/us-en/document/c04427002

 

remover a tampa traseira

https://support.hp.com/us-en/document/c04409038

 

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

oi @Luis028, quando vc tenta carregar o portatil no modo tablet (pela entrada microUSB) a bateria carrega?

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

Ola, antes demais obrigado pela intervençao.

Nao, a bateria nao carrega, diz: ligado a corrente, nao esta a carregar.

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

conectado no teclado (base) também não carrega pelo carregador do portatil?

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

Nao.

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

Hoje ao iniciar apareceu um erro CMOS  RESET 502.... leva-me a crer que é a bateria mas o facto de no teste dar co mo ela esta ok...fica a duvida....

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

o seu produto possui 2 baterias... primaria e secundária. faça um teste no UEFI e depois clique em Detalhes da Bateria e nos envie o print para ver como estão as baterias

 

 

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

Antes de mais obrigado pela intervençao. envio o foto pedida. Do qual diz que o aparelho tem apenas a bateria principal.

 

20180205_181418.jpg

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oi @Luis028, sim apenas uma bateria (fica atras do display) pensei que tinha outra no teclado também..

 

Pela foto que vc mandou sua bateria ainda tem carga e não deveria desligar o produto se desconectar o cabo... Dificil dizer que é um problema na placa sem analisar o produto. Recomendo vc levar em um técnico para que seja analisado o tablet.

 

Abaixo tem informação de como abrir seu tablet, mas é recomendado que seja feito por algum técnico.

 

remover a bateria

https://support.hp.com/us-en/document/c04427002

 

remover a tampa traseira

https://support.hp.com/us-en/document/c04409038

 

 

 

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Tablet desliga se remover o cabo de alimentaçao e nao carrega

Muito obrigado. Entretanto substitui a bateria por uma fonte de alimentaçao externa e o problema persiste da mesma forma. Tambem por via das duvidas substitui o alimentador, uma vez que nao tenho osciloscopio para verificar se a saida é limpa. Mas o problema continuou.  por exclusao de partes, uma vez que nao tenho nehum aparelho de medida comigo, vou para o problema na placa e o tablett para o lixo.... Mais uma vez obrigado pela tentativa de ajuda.

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