Tecla Fn não funciona para ajuste do brilho da tela

[grazieloiza]

 Após a ultima atualização o comando fn + f9 / f10 usado para ajustar o brilho da tela parou de funcionar, a tecla fn funciona normalmente para ajuste de volume. Como devo proceder?

[RoseliS]

Olá grazieloiza!

Tente restaurar para uma data anterior ao erro para ver se corrige o erro.

Restaurar o computador quando o Windows não conseguir inicializar normalmente

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338 
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 2.5

Roseli S.

[grazieloiza]

Olá Roseli,

Agradeço a ajuda mas como faço para restaurar ? E se ele atualizar novamente terei que refazer o mesmo procedimento?Restaurando meu notebook deixará de receber atualizações? 

[RoseliS]

Oi grazieloiza.

A restauração, e te passei um link com o passo a passo, na mensagem anterior.

Se não conseguiu abrir, me avise que passo novamente.

Quanto a atualização, você pode bloqueá- la para não realizar novamente.

Veja as instruções neste link: https://hp.care/2JajgcK

Rose

[grazieloiza]

Olá Roseli, 

Agradeço imensamente sua disponibilidade em me ajudar!

Você saberia me informar se restaurando e depois atualizando novamente o erro será corrigido?

Se eu bloquear as atualizações meu computador sempre será assim sem melhoras, sem aprimoramentos.

Um  aparelho de auto custo e rendimento, bloquear as atualizações não tem sentido.

[RoseliS]

Oi grazieloiza.

Se restaurar, ele irá voltar às configurações anteriores a atualização.

Sugiro, bloquear somente a atualização que esta causando o erro, deixe para atualizar mais pra frente, depois que a Microsoft enviar as atualizações de correção de erros.

Roseli S.

[grazieloiza]

Olá Roseli, 

Agradeço as informações e sua ajuda.

Vou restaura-lo para a versão anterior e então darei um retorno. 

[RoseliS]

Ok grazieloiza!

Roseli S.