Tecla SHIFT não funciona.

[BiaLasneau]

Olá, pessoas. 

As duas teclas SHIFT do meu notebook vem dando esse problema desde o início do mes. Elas param de funcionar e voltam quando 'bem entendem'. As vezes acontece de eu desligar o PC, e quando eu ligo novamente, elas voltam, mas logo param de funcionar por nada. 

Não há vírus no PC, todos os drivers estão atualizados, o Idioma está correto, não está sujo - se estivesse, acho que os dois não parariam ao mesmo tempo... Já fiz de tudo um pouco e ele não volta a funcionar corretamente. 

Ajudem, por favor. 

[Rodolfo_A]

Oi BiaLasneau, 

O notebook ainda está em garantia?

Chegou a reinstalar o driver do teclado?

Tente isso pode ajudar a resolver

Entre na tela inicial do Windows e leve o ponteiro do mouse até o canto da tela para abrir a janela de pesquisa.

No campo de pesquisa digite Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre o teclado, clique duas vezes em cima para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois em Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o Driver do teclado, assim que ligar verifique se as teclas ainda ficam sem funcionar.

Espero que ajude.

[BiaLasneau]

Olá!

Então, o notebook já saiu da garantia. E sim, eu já desinstalei o driver do teclado, reiniciei o computador e não deu em nada. Atualizei o driver e até já veriquei se está no idioma ABNT2, está tudo corretinho. 

Nada do que eu faça parece funcionar. Ele atualizou para o Windows 8.1 Pro automaticamente e eu achei que talvez isso ajudaria, mas não adiantou.

A BIOS tem alguma coisa a ver? Eu já formatei o notebook para configurações de fábrica e nada... Quais mais opções eu tenho antes de levar para a assistência técnica? 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi BiaLasneau, 

Faça uma redefinição física e realize as atualizações indicadas no segundo link.

Redefinir fisicamente um notebook 

Notebooks HP - As teclas de atalho não funcionam 

Se o erro persistir, possivelmente se trata de um mau contato das teclas,  e como está na garantia recomendo que leve em um técnico mais próximo ou pode verificar com essas assistências.  

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia