Tecla "Fn" sempre ligada

[marianas]

Bom dia!

Gostaria de colocar uma dúvida em relação ao teclado do meu laptop.

Nome do Produto: HP Laptop 15-da0xxx

Número do Produto: 3ZS90EA#AB9 

A tecla "Fn" está constantemente ligada. Ou seja, para alterar a luminosidade, volume, entrar no modo avião, etc, não é necessário ficar a carregar na tecla "Fn". O botão em si não está preso, já verifiquei. Já andei também a pesquisar durante bastante tempo sobre soluções para este problema (inclusive aqui no forum) e não encontrei nada que resultasse. Todas as soluções que encontrei já eram de artigos relativamente antigos por isso agradecia que me dessem uma solução mais recente, caso tenha havido alguma mudança.

Obrigado.

[RoseliS]

Oi marianas!

Descreva aqui os procedimentos que já fez para tentar  resolver, assim continuo a partir de suas informações.

Ele teve algum queda, sofreu impacto ou derramamento de líquido?

Está em garantia de fábrica?

[marianas]

Olá RoseliS! Agradeço desde já pelo contacto.

Já tentei carregar em várias teclas (as recomendadas por utilizadores de vários forums) ao mesmo tempo, estas seriam consideradas "atalhos" para desprender a tecla, já tentei também aceder através do Windows Mobility Center, mas a opção cuja o utilizador referiu não estava disponível, tentei até bater levemente na parte de baixo do laptop caso fosse uma tecla presa e nada funcionou.

Não teve queda nenhuma, nunca sofreu nenhum impacto, nenhum derramento de líquido nem nada desse género. Comprei-o em Outubro de 2018 e tem sido bem estimado até agora. De facto, logo no dia em que o comprei reparei nesta situação, mas não me incomodou na altura.

Sim, está em garantia.

[RoseliS · Accepted solution]

Vou lhe passar alguns procedimentos básico para tentar corrigir ou identificar se ha falha é física. A cada teste realizado, verifique se volta a funcionar

Primeiro, faça uma redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento. 

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Depois, siga com o teste pela ferramenta do sistema, reinstalação do driver atualização e limpeza.

Para este procedimentos, você pode seguir as instruções do link abaixo. Os títulos não condiz com o problema que tem mas, os procedimentos são os mesmo.

Link: Procedimentos,  siga instruções dos tópicos:  

• Testar o teclado
• Nada acontece ao pressionar as teclas (teclado não está funcionando)
• As teclas de função não funcionam
• A tecla do notebook fica presa

Aguardo retorno.

[marianas]

Agradeço as sugestões, mas entretanto um amigo meu explicou-me o processo através da BIOS. Foi bastante simples e resolveu o problema de imediato, bastou desativar a opção "Action Keys Mode".

Obrigado pela a ajuda na mesma!

[RoseliS]

Disponha marianas!

Obrigada por compartilhar a solução na comunidade HP.

Vai ajudar muitas pessoas que tiverem a mesma dúvida. 😊