Tecla 'r' do meu notebook

[vitoladas27]

Olá ,venho por este meio , solicitar uma ajuda elativamente ao teclado do meu OMEN Laptop 15-en0xx.

O notebook tem poucos meses de vida penso que a tecla não deixou de dar por mau uso no entanto penso que o problema seja da configuração do teclado !

Agradecia muito que me respondessem porque de facto estou bastante preocupado com a situação!

Vitor Martins.

Cumprimentos.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, vitoladas27, 

Chegou a formatar o notebook?

Veja se consegue resolver reinstalando o driver do teclado:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre o teclado.

Clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Depois reinicie o notebook, o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Agora veja se a tecla volta ao normal.

[vitoladas27]

Hey , antes de mais obrigado pela resposta,  respondendo ao que me perguntou sim eu cheguei a formatar o notebook  , porquê poderá ter sido disso ?

[Rodolfo_A]

Oi, vitoladas27, 

A formatação poderia ajudar a resolver o problema.

Com a reinstalação do driver do teclado, consegue usar a tecla que estava com defeito?

Se não resolveu e estiver dentro de garantia, recomendo que entre em contato com o suporte HP neste telefoe:

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

[vitoladas27]

A tecla por vezes dava por vezes não , mas jã fiz a re-instalação do driver  e a tecla parece estar a funcionar agora só com o tempo irei perceber se ela ficou a funcionar a 100 % , mas de qualquer das maneiras obrigado pela atenção.

Cumprimentos .

[Rodolfo_A]

Oi,vitoladas27, 

Fique monitorando para ver se o problema foi solucionado, se voltar a ocorrer tente reinstalar o driver ou entre em contato com suporte HP para tentar acionar a garantia.

Qualquer outra dúvida fico à disposição.

Abraços.

[vitoladas27]

oK muito obrigado pela atenção ! Mas se a tecla voltar a falhar peço ajuda por aqui ou é melhor ligar para a hp ?

ABraço. Vitor Martins.

[Rodolfo_A]

Neste caso, estando em garantia, é melhor ligar, assim irá poder enviar o produto para reparo.

[vitoladas27]

Ok obrigado , não tem falhado .... rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Muito Obrigado pela atenção.

Vitor Martins.

[Rodolfo_A]

Oi, vitoladas27, 

Que bom, marque sua postagem como Solução.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.