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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante
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Teclado C200 não sincroniza

teclado c200 wireless
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Srs. boa tarde.

Estou com um problema bem comum entre os usuários que realizam a compra do kit teclado+mouse wireless C200 HP.

 

Recebi o produto na ultima segunda feira, e o utilizei com duas pilhas AAA recarregáveis durante dois dias. Ao acabar as pilhas, o teclado perdeu a sincronia com o receptor e mesmo após carregar as pilhas não consegui fazê-lo  voltar.

 

Comprei pilhas novas duracell e ainda não consigo realizar a sincronia do teclado com o receptor. O mouse permanece funcionando normalmente.

 

Testes que ja realizei conforme o link https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...:

Depois, devemos remover o receptor USB e inserir novamente.

 

Se ainda não funcionar, será necessário sincronizar novamente.

  •  Remova o receptor e insira-o novamente.
  •  Pressione e segure o botão conecte (azul) em baixo do teclado por 3 segundos.

 

Também já tentei atualizar os drivers, reinstalar os drivers, etc.. todos sem efeito positivo.

 

Obs: A luz do num lock fica acesa fixamente e qualquer tecla do teclado inteiro não funciona

 

Poderiam me auxiliar? O produto tem menos de uma semana de uso...

 

Abs.

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Teclado C200 não sincroniza

Olá cassiosas!

 

Creio que já realizou os procedimentos necessários.

O que você pode fazer é testar com outro computador, somente para constatar a falha física, se o erro persistir, será necessário acionar a garantia do produto.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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