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Solucionado!
Teclado Desconfigurado
em 30-04-2013 09:24 AM
Olá pessoal, estou enfrentando um problema com meu notebook HP G42 215BR. Inicialmente teclado desconfigurou de uma forma totalmente estranha.
Eu uso o Linux e Windows e em ambos ele estava desconfigurado: Exemplificando eu digitava "h" e saia "h3g", isso com várias outras teclas. As setas não funcionvam entre outros problemas.
Eu então atualizei a Bios para a versão mais atual. Resolveu em partes, o teclado está melhor, porém as teclas Esc, TAB, capslock, "1", q, '(aspas simples), "(aspas duplas) não estão funcionando. Alguém poderia me ajudar?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Teclado Desconfigurado
em 30-04-2013 09:46 AM
Bom dia jpfernandz
Bem como você ja atualizou a BIOS acredito para versão mais atual tente efetuar a atualizacao do Synaptics que é justamente o driver que efetua o funcionamento do teclado corretamente e de preferencia o Chipset que gerencia tanto ele como varios outros dispositivos de hardware.
Driver do touchpad Synaptics
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49522.exe
Utilitário de Instalação para Intel Chipset
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49523.exe
Fora isso teste pelo CMD as teclas e veja se la ocorre a falha, se persistir pode ser uma falha fisica apresentada ou no cabo que leva a conexao ate a Placa Mãe ou ate mesmo o proprio teclado. Se o produto estiver na garantia da HP entre em contato com o Suporte para poder finalizar o processo e gerar o reparo.
2ª a Domingo 08h - 22h
Para Grande São Paulo: (11) 4004-7751
Demais localidades: 0800 709-7751
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Márcio Costa
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Solucionado!
Teclado Desconfigurado
em 30-04-2013 09:46 AM
Bom dia jpfernandz
Bem como você ja atualizou a BIOS acredito para versão mais atual tente efetuar a atualizacao do Synaptics que é justamente o driver que efetua o funcionamento do teclado corretamente e de preferencia o Chipset que gerencia tanto ele como varios outros dispositivos de hardware.
Driver do touchpad Synaptics
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49522.exe
Utilitário de Instalação para Intel Chipset
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49501-50000/sp49523.exe
Fora isso teste pelo CMD as teclas e veja se la ocorre a falha, se persistir pode ser uma falha fisica apresentada ou no cabo que leva a conexao ate a Placa Mãe ou ate mesmo o proprio teclado. Se o produto estiver na garantia da HP entre em contato com o Suporte para poder finalizar o processo e gerar o reparo.
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Solucionado!
Teclado Desconfigurado
em 30-04-2013 10:07 AM
Olá Marcio, eu já tinha instalado o Touchpad Synaptics. Quando eu tiver oportunidade vou instalar o Utilitário.
Creio que infelizmente isso não vai adiantar já que o driver que for instalado será apenas utilizado no Windows e no Linux está ocorrendo o mesmo problema.
Acho que você acertou no segundo diagnostico, deve ter sido algo físico mesmo. Já que eu testei um Teclado USB e funcionou perfeitamente.