Teclado HP Pavilion X360 - algumas teclas pararam de funcionar

Cauê_Kacperzak · ‎16-06-2021

Tenho dois notebooks do mesmo modelo em casa, HP Pavilion x360, e ambos estão com o mesmo problema.

Os dois notebooks estão com algumas teclas do teclado inoperantes.

O teclado de um dos notebooks está com as teclas U, I, O e P inoperantes.

O outro teclado está com problemas na tecla Backspace e Delete.

Já realizei diversos procedimentos de remoção, instalação, atualização de drivers, segui diversos tutoriais com diferentes opções para tentar resolver o problema, e não tive sucesso.

Nada foi derramado no notebook, inclusive os teclados tem pouquíssimo uso pois utiliza-se teclado externo em casa. Mas no momento de necessidade de usar o teclado do próprio aparelho, levando o mesmo para trabalho, etc, não temos o teclado funcionando corretamente.

Alguém tem alguma ideia do que pode estar acontecendo, ou será que é simplesmente um problema de hardware e preciso trocar o teclado?

Fabio_L32 · ‎18-06-2021

Olá @Cauê_Kacperzak

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pelo relato, os testes principais já foram feitos. Recomendo que acione um assistente para análise, os abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.