Teclado com problema

Celso_Cangussu · ‎11-08-2022

Boa tarde,

Eu tenho um HP Notebook - 15-bs031wm.

Em comprei ele em 2019.

Ele esta com problemas em algumas teclas, como "s; w;2", etc, eu ate consigo digitar, mas tenho que ficar forçando para que isso aconteça.

Em busca na net, até fiz alguns procedimentos, tais como: atualizei o drive do teclado, excluir, instalei novamente, etc.. mas nada, continua na mesma.

Desativei algumas marcações, etc... mas nada.

Alguem pode me dar alguma sugestão, ou, o jeito é trocar o teclado mesmo?

Obrigado, a todos/as.

TechUser · ‎11-08-2022

Olá @Celso_Cangussu , tudo bem?

Para verificar se o problema é físico faça um teste pelo BIOS:

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Lá você vai selecione keyboard e iniciar o teste.

Veja se cada tecla com problema funciona no BIOS.

Se continuar a falha mesmo no menu de testes pode ser um defeito físico.

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Qualquer dúvida,estou por aqui!

Espero ter ajudado! =D

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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TechUser · ‎11-08-2022