Teclado com problema

[Celso_Cangussu]

Boa tarde,

Eu tenho um HP Notebook - 15-bs031wm.

Em comprei ele em 2019.

Ele esta com problemas em algumas teclas, como "s; w;2", etc, eu ate consigo digitar, mas tenho que ficar forçando para que isso aconteça.

Em busca na net, até fiz alguns procedimentos, tais como: atualizei o drive do teclado, excluir, instalei novamente, etc.. mas nada, continua na mesma.

Desativei algumas marcações, etc... mas nada.

Alguem pode me dar alguma sugestão, ou, o jeito é trocar o teclado mesmo?

Obrigado, a todos/as.

[TechUser · Accepted solution]

Olá @Celso_Cangussu , tudo bem?

Para verificar se o problema é físico faça um teste pelo BIOS:

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no modo de testes.

Lá você vai selecione keyboard e iniciar o teste.

Veja se cada tecla com problema funciona no BIOS.

Se continuar a falha mesmo no menu de testes pode ser um defeito físico.

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

[Celso_Cangussu]

Aparentemente,

Deu certo sim, muito obrigado.