Teclado com problemas

ZartyPT · ‎07-08-2016

Olá muito bom dia, venho esclarecer umas dúvidas e talvez conseguir algumas soluçoes para o meu teclado.

O meu aparelho é um :

Sleekbook HP Pavilion 15-b102sp

Número de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Número do Produto: D3E31EA#AB9

Infelizmente o meu teclado nao funciona plenamente bem. Várias teclas deixaram de funcionar como "ctrl", "M" , "C" "Num5", etc.

O meu teclado ficou assim depois de ter removido o teclado e voltado a meter depois de uma limpesa geral ao "pó".

Não sei se o problema tem a ver com o cabo do teclado, uma desconfiguraçao na bios, um driver desactualizado, ou até mesmo um mau procedimento de montagem de teclado (porque eu nao executei o método dos 30 ou 15 segundos no botao de ligar sem bateria e cabo de alimentaçao).

Gostava de saber se o problema é de Software ou de Hardware.

Nota: Como o teclado nao estava em condiçoes, vi-me obrigado a comprar um teclado à parte para continuar a usofruir do meu estimado portátil. Para que conste, também tenho o teclado do computador desligado (o cabo encontra-se fora do sitio por opçao minha), e permanece assim durante 2 anos até aos dias de hoje.

Ronaldo_Ferreir · ‎07-08-2016

Olá amigo, tudo beleza contigo ?

Se quer ter certeza se é uma falha fisica no teclado, acesse a BIOS e veja se consegue usar essas tecla lá.

Não funcionando, certeza que é falha no teclado e nesse caso deverá encaminhar o equipamento para um técnico verificar.

Pode ainda seguir os testes desse documento abaixo, que apesar de ser para o windows 7, pode lhe ajudar:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c03881015

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !
🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferreir · ‎07-08-2016

Olá amigo, tudo beleza contigo ?

Se quer ter certeza se é uma falha fisica no teclado, acesse a BIOS e veja se consegue usar essas tecla lá.

Não funcionando, certeza que é falha no teclado e nesse caso deverá encaminhar o equipamento para um técnico verificar.

Pode ainda seguir os testes desse documento abaixo, que apesar de ser para o windows 7, pode lhe ajudar:

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Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !
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ZartyPT · ‎08-08-2016

Ok muito obrigado.

Agora sei que é problema de hardware. (As letras que eu referi também não funcionaram na BIOS)

A minha única solução será então comprar um teclado interno novo ou continuar com o teclado USB por agora.

;D