Teclado do HP 246 G6

[Eagle15]

Olá, adquiri um notebook HP 246 G6, i5-7200u, 8GB DDR4, 1TB com tela 14' há 7 meses, ainda há 5 meses de garantia previstos para este produto, fiz a ligação para a central de atendimento porém disseram que não teriam como resolver meu problema, encaminhando para uma empresa chamada COMPWAY, mas que não consigo entrar em contato.

O problema do meu computador é referente a hardware, mais especificamente ao teclado de onde se soltou uma tecla direcional de seta para baixo, se fosse meu antigo HP Pavilion, eu poderia simplesmente comprar um teclado novo e trocar, mas não acho este teclado, muito menos a tecla específica a venda em lugar nenhum, nem mesmo com a própria HP, pois no PartSurfer, consta que sua produção foi descontinuada.

A função do botão está preservada, não tendo nenhum dano a este, a unica coisa que está danificada é a própria tecla, sem as peças que a conectam, esta tecla não mais se encaixa no lugar, estando inutilizável, como disse a função está preservada, mas é disagradável ter de usar o computador desta forma, principalmente por estar relativamente novo, e não ter sido sujeito a nenhum tipo de impacto ou similar.

Gostaria de saber o que eu poderia fazer nesta situação, visto que não consigo achar a peça nem oficial nem por fora, de um computador de modelo novo, que ainda está em linha e a venda na Loja HP.

É uma pena pois o conjunto do computador tem uma ótima perfomance para meu uso, mas aguardo sugestões de como resolver este problema.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Eagle15, boa tarde !

De acordo com o manual oficial do seu produto abaixo, o spare do teclado é - 929159-AD1

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05485574

O teclado é vendido apenas completo ok.

Seguem contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"