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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Teclado do notebook Modelo DM4 totalmente inativo

Pavilio. DM4
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Prezados, bom dia.

Adquiri o notebook Pavilion modelo DM4 no ano de 2012. O teclado apresentava alguns problemas na hora de digitar, mas por utilizarmos um via USB desde o início não tivemos grandes problemas. Ocorre que na semana passa precisei utilizar o mesmo sem USB e funcionou com algumas falhas em determinadas teclas até que no final do dia a teclado ficou totalmente inativo sem a possibilidade sequer de desligar pois não era possível colocar a senha. Detalhe : NAO houve derramamento de liquido ou qualquer pancada. Lendo os posts anteriores verifiquei de seria necessário entrar no HP diagnostics para ver eventuais falhas, até o momento todos os testes apareceram PASSED, nesse modo o mouse pad está funcionando normalmente. Posso concluir então que não é hardware ou que é ? ( quando logo no windows só consigo utilizar teclado se for plugado um externo).
Por favor, poderiam auxiliar?
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Bom dia MonicaMO

 

Atualize o Bios do equipamento se o erro persistir, realize uma recuperação de fábrica nele. Este procedimento poderá corrigir ou constatar se o problema é físico.

 

Atualização do BIOS

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 7)

 

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Oi MonicaMO       

 

Informe o modelo exato de seu equipamento por gentileza.

 

Veja nesse link como verificar a informação.

 

 

Você pode realizar uma redefinição de hardware para tentar corrigir o erro:

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador

 

Att,

Roseli S

 

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Boa noite Roseli,

 

 

Primeiramente segue o modelo de meu computador: dm4-3055dx

 

 

Fiz exatamente o que você me explicou e o problema persiste. Notar que após ligado sem um teclado e mouse externo não seria possível desliga-lo novamente.

 

Existe alguma outra solução?

 

Desde já agradeço.

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Bom dia MonicaMO

 

Atualize o Bios do equipamento se o erro persistir, realize uma recuperação de fábrica nele. Este procedimento poderá corrigir ou constatar se o problema é físico.

 

Atualização do BIOS

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 7)

 

 

 

Att,

Roseli S.

 

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Prezada Roseli,

 

Executei a recuperação de Sistema HP e agora o computador voltou a funcionar normalmente.

 

Obrigada pelo auxílio.

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Que bom MonicaMO!

 

Fico feliz que tenha resolvido! :smileyhappy:

 

Se precisar novamente, estamos à disposição.

 

 

 

Att,

Roseli S

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