Teclado e MousePad não funcionam

[Joaovalentim]

Então, liguei meu notebook e na hora de colocar a senha para entrar percebi que o mousepad e o teclado não estavam funcionando.
Só consegui acessar quando conectei meu mouse usb, o qual só funciona agora por ele , e usando o teclado virtual. Mas o mousepad e o teclado do notebook continuam sem funcionar.
Eu tento fazer restauração de sistema para um ponto específico, mas a restauração sempre falha.
E quando vou no Gerenciador de Dispositivos, tento atualizar o driver do mousepad e do teclado e la fala que os drivers já estão atualizados, mas fica aparecendo um ponto de exclamação em amarelo, ou seja, imagino que ele vê que tem problema, mas não atualiza.
Por favor alguem me ajuda com isso, ja estou desesperado. Uso o notebook para trabalhar !!!

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Joaovalentim,

Agradecemos pela postagem

Dentro dos drivers disponíveis, há o HP Support Assistant.

Chegou a instalar o mesmo ? Ele busca as atualizações faltantes

No aguardo

Att,

[Joaovalentim]

Cara, muito obrigado, resolveu meu problena. Acabou que era falta de atualização da BIOS.
Muito obrigado de verdade !!!