Teclado e mouse hp pavilion g4 não funcionam

[LRMoraes]

Meu teclado e o mouse do notebook hp pavilion g4 não funciona nada! Nenhuma tecla!

Quando reinicio nem tecla para setup e nem o mouse touch para direcionar ao menu ou outra janela. Nada funciona, nenhum sinal!

Abri, desconectei o chicote e não vi nada de errado.

O que pode ter acontecido?

[Matheus_H]

Olá LRMoraes

Especifique melhor o modelo do seu equipamento, por favor.

Desta forma poderemos ajuda-lo de forma mais precisa.

[LRMoraes]

Meu notebook é um HP Pavilion G4 1215dx

1.9GHz AMD Dual-Core A4-3300M APU

Windows 7 Home Premium (64-bit)

[Matheus_H]

Há quanto tempo você possui este equipaento?

Tente entrar na BIOS do equipamento, antes do Windows inicializar, caso seja uma falha de software o teclado deve funcionar na BIOS.

[LRMoraes]

Olá,

já tentei! Não dá sinal nenhum quando pressiono F10, e entra na tela inicial do windows.

[Matheus_H]

Neste caso, ao que tudo indica, pode se tratar de uma falha física. 

Sendo assim a melhor opção seria entrar em contado com o suporte.

Segue os contatos:

-> Em garantia:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

-> Fora de garantia: 

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

* Os telefones das autorizadas são da região de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo Brasil.

Segue mais um link que pode ajudar: HP Brasil - Assistência Técnica para empresas em garantia & fora de garantia