Teclado e touchpad do HP Pavilion x360 não funcionam após o carregamento do Windows

[mizaelizidoro]

Boa noite,

Tenho um aparelho HP Pavilion x360 (já fora da garantia).

Após um upgrade de memória tanto o teclado quando o touchpad pararam de funcionar.

Pelo que verifiquei, funcionam normalmente durante a inicialização e nas configurações da bios, mas após o carregamento do Windows tanto o teclado quanto o touchpad não funcionam.

Fiz vários procedimentos para tentar reparação (restauração do sistema, retorno às configurações de fábrica, formatação, atualização de drivers, etc.), sem qualquer sucesso.

Levei a algumas assistências técnicas, que não conseguiram reparar o equipamento, alegando que o defeito é de hardware (provavelmente em algum sensor que desativa o teclado e o touchpad quando o aparelho é colocado no modo tablet).

Assim gostaria que me fosse indicado uma assistência técnica na região de Campinas (ou na cidade de São Paulo, caso não haja na região de Campinas) que tivesse capacidade para consertar (ou trocar) o sensor que ativa e desativa o teclado e touchpad do hp pavilion x360 nos modos tablet e laptop.

[Rodolfo_A]

Oi mizaelizidoro, 

Como o produto está fora de garantia, podemos indicar apenas as assistências no link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia