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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Teclado e touchpad do HP Pavilion x360 não funcionam após o carregamento do Windows

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Tenho um aparelho HP Pavilion x360 (já fora da garantia).

 

Após um upgrade de memória tanto o teclado quando o touchpad pararam de funcionar.

 

Pelo que verifiquei, funcionam normalmente durante a inicialização e nas configurações da bios, mas após o carregamento do Windows tanto o teclado quanto o touchpad não funcionam.

 

Fiz vários procedimentos para tentar reparação (restauração do sistema, retorno às configurações de fábrica, formatação, atualização de drivers, etc.), sem qualquer sucesso.

 

Levei a algumas assistências técnicas, que não conseguiram reparar o equipamento, alegando que o defeito é de hardware (provavelmente em algum sensor que desativa o teclado e o touchpad quando o aparelho é colocado no modo tablet).

 

Assim gostaria que me fosse indicado uma assistência técnica na região de Campinas (ou na cidade de São Paulo, caso não haja na região de Campinas) que tivesse capacidade para consertar (ou trocar) o sensor que ativa e desativa o teclado e touchpad do hp pavilion x360 nos modos tablet e laptop.

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Ex-HP
Ex-HP
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Teclado e touchpad do HP Pavilion x360 não funcionam após o carregamento do Windows

Oi mizaelizidoro

 

Como o produto está fora de garantia, podemos indicar apenas as assistências no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
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