cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.566 Exibições

Teclado e touchpad do HP Pavilion x360 não funcionam após o carregamento do Windows

Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Tenho um aparelho HP Pavilion x360 (já fora da garantia).

 

Após um upgrade de memória tanto o teclado quando o touchpad pararam de funcionar.

 

Pelo que verifiquei, funcionam normalmente durante a inicialização e nas configurações da bios, mas após o carregamento do Windows tanto o teclado quanto o touchpad não funcionam.

 

Fiz vários procedimentos para tentar reparação (restauração do sistema, retorno às configurações de fábrica, formatação, atualização de drivers, etc.), sem qualquer sucesso.

 

Levei a algumas assistências técnicas, que não conseguiram reparar o equipamento, alegando que o defeito é de hardware (provavelmente em algum sensor que desativa o teclado e o touchpad quando o aparelho é colocado no modo tablet).

 

Assim gostaria que me fosse indicado uma assistência técnica na região de Campinas (ou na cidade de São Paulo, caso não haja na região de Campinas) que tivesse capacidade para consertar (ou trocar) o sensor que ativa e desativa o teclado e touchpad do hp pavilion x360 nos modos tablet e laptop.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Teclado e touchpad do HP Pavilion x360 não funcionam após o carregamento do Windows

Oi mizaelizidoro

 

Como o produto está fora de garantia, podemos indicar apenas as assistências no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação