Teclado não reconhecido

RaulBM · ‎03-06-2020

Nenhum teclado (interno ou externo, com fio ou sem ele) e reconhecido na pavilion dv6 desde atualizacao ao win10. Tentei de tudo, mas nao recinhece nenhum teclado, salvo as teclas de funcao e algumas letras, nem o teclado virtual e aceito. Atualizei bios, voltei aos drivers win7 e nada... Ajuda!

Fabio_L32 · ‎03-06-2020

Olá @RaulBM ,

Agradecemos pela postagem,

Tente um cold reset:

- Remova a Bateria e a Fonte

- Segure o Power por 30 segundos

- Recoloque os acessórios.

- Tente ligar novamente e faça o teste

No aguardo

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RaulBM · ‎05-06-2020

Agradeço pela resposta, mas já tentei esse procedimento orientado pelo equipe da HP, porém sem resultados. 😔

Fabio_L32 · ‎08-06-2020

Olá @RaulBM ,

Infelizmente terá que solicitar uma assistência técnica ao produto.

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