Teclado parou de funcionar - Erro Código 19

Ebmello · ‎25-07-2018

Boa tarde.

Tenho um notebook HP14 e, de repente, o teclado parou de funcionar e quando vejo em suas propriedades, aparece o erro CÓDIGO 19.

Como posso solucionar isso para que o teclado volte a funcionar?

Obrigado.

Eduardo

Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2018

Olá @Ebmello, boa tarde amigo !

Veja se essa orientação do site da Microsoft poderá lhe ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-performance/teclado-erro-codigo-19/c565...

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Ebmello · ‎25-07-2018

Não ajudou pois em certo momento a orientação é para digitar algumas coisas, pressionar alguma tecla, mas o teclado não está funcionando, por isso não consegui seguir até o final da orientação dada.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-07-2018

@Ebmello

Tente então usar esse assistente e faça uma atualização completa e realize os diagnósticos que a ferramenta possibilita:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Se não resolver, tente conectar um teclado usb para seguir o passo a passo completo da Microsoft pois ele tem ligação direta com esse erro.

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.