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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Teclado

HP ENVY 13-AH0002NP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite. Chamo-dme Armando Miguel [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]. Como sabem tenho este portátil há menos de um ano. A tecla da letra "A" está a apagar-se. Não tenho unhas grandes. O que devo fazer? Obrigado

 

7 RESPOSTAS 7
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Ex-HP
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Teclado

Olá PintoDuarte!

 

Com base nas informações, isto não é coberto pela garantia de fábrica.

 

Visto que o seu equipamento é importado, sugiro entrar em contato com o país de origem para verificar as informações sobre garantia.

 

Suporte ao Cliente HP - Entrar em contato

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Teclado

Boa tarde. Eu sabia que não deveria ter mudado da ASUS para a a HP. Isto não é resposta que se dê a ninguem e muito menos a um cliente que tem um equipamento com 3 (TRÊS) MESES. Como e onde posso trocar o teclado? Obrigado. Pinto Duarte

 

 

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Teclado

Somente no suporte do país de origem de seu equipamento você poderá verificar as condições de garantia.

Como disse anteriormente, com base nos equipamentos nacionais, não é coberto pela garantia de fábrica.

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Teclado

Como anteriormente afirmado, a Sua resposta não é resposta nenhuma. Não aceito uma resposta deste género. Parece-me que a Senhora não percebe PORTUGUÊS. Volto a questionar: Onde posso apresentar a reclamação e resolver o problema do teclado em PORTUGAL?

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Teclado

Oi PintoDuarte

 

A Comunidade HP somente esclarece dúvidas técnicas com base nas informações disponíveis de cada produto.

Você fez uma pergunta e lhe respondi com as informações referentes ao seu produto, aceitar ou não essas informações, fica a seu critério.

Caso queira realizar uma reclamação, você pode entrar no link abaixo.

 

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Teclado

Boa tarde. Entrei no link que enviou para efectuar a respectiva reclamação mas foi reendereçado para a comunidade de suporte HP e consequentemente para si.Tem algum endereço de mail onde possa efectuar a respectiva reclamação? Agradeço.

 

 

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Administrador da HP
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Teclado

Olá @PintoDuarte ,

 

Irei enviar para você uma mensagem privada solicitando alguns dados para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

 

Abraços,

JessikaV
Moderadora da Comunidade de Suporte HP

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