Teclado

[Ricardo1819]

Tenho este computador há 1 ano e 8 meses, e ja foi para a garantia devido a problemas de fábrica uma vez.  Desta vez, estava a escrever no word um texto e ia tirar printscreen, a tecla tinha uma pequena migalha e nao sei porque motivo a tecla saiu so sitio, tentei colocar a tecla várias vezes e nada. Conclusao o computator esta novo, nao tem qualquer tipo de mau uso,  a tecla partiu os pequenos encaixes que tem debaixo e nao consigo colocá-la no sitio. O computador está a ter problemas de vídeo e eu nao sei se posso colocar na garantia, devido  ao que aconteceu à tecla. 

[RoseliS]

Olá Ricardo1819!

Você tem garantia estendida com a loja onde adquiriu?

Informe mais sobre o problema de vídeo que ele tem.

[Ricardo1819]

Primeiro, gostaria de saber se posso usufruir da garantia,devido ao problema da tecla no computador. O computador está novo, eu ainda tenho 4 meses de garantia, mas este problema do vídeo ja me aconteceu uma vez e está aconter agora. Por exemplo, quando estou numa aplicaçao, o rato encrava muito, o video as vezes para e demora algum tempo a responder. 

[RoseliS]

Sim, você pode acionar a garantia estendida.

Onde adquiriu a garantia estendida, qual a revenda?

[Ricardo1819]

Eu comprei o computador numa loja... Entao posso acionar a garantia mesmo com o problema na tecla?

[RoseliS]

Sim, você pode ir diretamente na loja onde adquiriu.

Pois pela HP, a garantia é somente de 12 meses.