Teclas 5 e 6 não funciona

[dilermandoteles]

Bom dia!

Podem me ajudar no caso abaixo?

Tenho um Notebook HP Pavilion DM4 1055BR e as teclas numericas 5 e 6 pararam de funcionar já fiz de tudo desde formatar o sistema e de reinstalar o driver do teclado e mesmo assim não funciona, se tiver alguem que possa me ajudar ficarei grato.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @dilermandoteles.

Realize uma redefinição de hardware para ver se resolve, mas visto que já realizaou a recuperação de fábrica, possívelmente se trata de falha física e é preciso encaminhar a uma assistência técnica para realizar o reparo.

Redefinição de hardware.

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento. 
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador

Se o erro persistir, encaminhe a uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

Roseli S..
 

[dilermandoteles]

Muito obrigado Roseli vou realizar o procedimento, caso não der certo vou levar na assistência.

[RoseliS]

Ok @dilermandoteles.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Roseli S.