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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Teclas 5 e 6 não funciona

Bom dia!

 

Podem me ajudar no caso abaixo?

 

Tenho um Notebook HP Pavilion DM4 1055BR e as teclas numericas 5 e 6 pararam de funcionar já fiz de tudo desde formatar o sistema e de reinstalar o driver do teclado e mesmo assim não funciona, se tiver alguem que possa me ajudar ficarei grato.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Teclas 5 e 6 não funciona

Olá @dilermandoteles.

Realize uma redefinição de hardware para ver se resolve, mas visto que já realizaou a recuperação de fábrica, possívelmente se trata de falha física e é preciso encaminhar a uma assistência técnica para realizar o reparo.

 

Redefinição de hardware.

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento. 
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador

 

Se o erro persistir, encaminhe a uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

 

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

 



Roseli S..
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Teclas 5 e 6 não funciona

Olá @dilermandoteles.

Realize uma redefinição de hardware para ver se resolve, mas visto que já realizaou a recuperação de fábrica, possívelmente se trata de falha física e é preciso encaminhar a uma assistência técnica para realizar o reparo.

 

Redefinição de hardware.

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento. 
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador

 

Se o erro persistir, encaminhe a uma assistência de sua confiança ou consulte as assistências a seguir.

 

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

 



Roseli S..
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Teclas 5 e 6 não funciona

Muito obrigado Roseli vou realizar o procedimento, caso não der certo vou levar na assistência.
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Solucionado!

Teclas 5 e 6 não funciona

Ok @dilermandoteles.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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