Teclas com defeito

Maranho · ‎04-02-2014

Boa tarde a todos.

Tenho um HP ENVY dv6 15 pol, com windows 8 e estou com problemas no teclado, pois as telas 6 e zero do telado numérico, e as teclas que direcionam para direita e para baixo não fucionam.

Já desinstalei os teclados e instalei no Device Manager e tentei trocar para o padrão do teclado para americano, mas sem sucessos.

Devo correr atrás e trocar o teclado? É um absurdo, pois tenho esse computador (que custou bem caro alias) faz apenas 1 ano.

Desde já agradeço a ajuda.

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá amigo,

Obrigado pelas informações.

Como ele veio de outro país, somente mesmo com o suporte local. Abaixo o link para o contato.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/contact.html

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎05-02-2014

Olá amigo,

Uma dúvida, usando um teclado USB externo, todas as teclas funcionam normalmente ?

No aguardo

Att,

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Maranho · ‎12-02-2014

Funciona perfeitamente sim, Fabio.

Fabio_L32 · ‎12-02-2014

Olá amigo,

Pode ter ocorrido uma falha física, por gentileza, produto finalizou a garantia ?

No aguardo

Att,

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Maranho · ‎12-02-2014

Como comprei em março de 2013 no amazon. Entendo ainda esteja na garantia.

Fabio_L32 · ‎12-02-2014

Olá amigo,

Ok, Apenas uma confirmação, ele é um produto aqui do Brasil ?

No aguardo

Att,

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Maranho · ‎12-02-2014

Não, Fábio. Eu trouxe dos Estados Unidos.

Eu não tenho suporte da HP no Brasil?

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá amigo,

Obrigado pelas informações.

Como ele veio de outro país, somente mesmo com o suporte local. Abaixo o link para o contato.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/contact.html

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Maranho · ‎13-02-2014

Um absurdo, mas tudo bem.

Vou tentar a sorte com eles.

Grato.

Fabio_L32 · ‎13-02-2014

Olá amigo,

Sem problemas

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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