Teclas do notebook com problema

[SPRicardo]

Boa tarde.

Meu notebook derrepente passou a apresentar problemas nas teclas de seta (esquerda e direita) e detele do teclado.

Percebi que o problema ocorre somente quando conectado a internet. Passei uma série de programas para remoção de mawares e formatei o HD (formatação completa) mais de uma vez E Após a formatação o notebook funciona normalmente durante pouco tempo quando conectado, retornando a apresentar o mesmo problema.

Já tentei procurar por comandos no gerenciador de tarefas e também foi sem sucesso.

Fico no aguardo.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi SPRicardo, 

Pode ser algum conflito de hardware entre no teclado e o adaptador de rede sem fio, por isso o problema acontece sempre que usa a internet.

Você poderia verificar se o cabo Flat do teclado está mal encaixado ou a placa Wireless também? Para ver isso terá que abrir o produto.

Se puder reinstale o driver do teclado para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure pelo teclado e clique com o botão direito em e depois Desinstalar.

Reinicie o equipamento e veja se consegue usar normalmente.

Faça também um teste com a rede, conecte o notebook na internet pelo cabo de rede e repare se o teclado funciona normalmente, se funcionar, pode ser um conflito com a placa Wireless mesmo.

[SPRicardo]

Boa tarde, já tentei reinstalar o driver do teclado e não funcionou, contudo, o teclado voltou a funcionar normalmente.
Caso o problema retorne vou tentar as opções fornecidas.
Muito obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi SPRicardo,

Caso o problema volte a ocorrer, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.