Tenho um Kit teclado e mouse sem fio HP, mouse parou de funcionar.

Thiago0511 · ‎01-09-2021

Tenho um Kit teclado e mouse sem fio HP Teclado HSA0002K e Mouse HSA0002M, comprados exatamente a 1 ano, onde ainda não precisei trocar as pilhas do teclado, mas do mouse, no começo as pilhas duraram 3 meses, após isso as pilhas duram em média 1 semana, e nos últimos dias estavam durando 2 dias. Agora mesmo ligado não conecta ao PC. O que faço para funcionar?

Ronaldo_Ferr · ‎27-09-2021

@Thiago0511 , boa tarde !

Veja se as dicas do post abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Desktops/Solucionar-problemas-com-teclado-mouse...

Se não resolver, seguem contatos das assistencias técnicas da HP que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que ajude !

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Thiago0511 · ‎27-09-2021

Infelizmente, mesmo seguindo os passos do cenário 2, não funcionou!
Muito triste pois quando fui comprar, fiz questão que seria um HP, até paguei mais caro por isso para não ter problemas futuros, e estou aqui a exatos 1 ano e 2 meses da compra do produto, com esse peso de papel aqui.

Ronaldo_Ferr · ‎27-09-2021

@Thiago0511

Nesse caso, entre em contato com alguma assistencia da lista acima mais próxima de sua localidade, assim podem lhe ajudar.

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