TouchPad Não Funciona.

wellfreitas · ‎11-03-2018

Bom Dia, Caros Amigos e Amigas!

Peguei um notebook de um cliente, o mesmo está acontecendo que o touchpad não funciona de forma alguma.. já desativei e ativei na tecla de função FN+F4 e não acontece abolustamente nada.

desinstalei o driver e reinstalei novamente, apos a instalação o dispositivo aparece como instalado com exito. mas infelizmente nada.

acredito que não seja sistema operacional, pois no proprio setup ele não funciona.. tem determinada situações que eu pressionando os 4 botões consigo fazer com que ele mecha no setup mas por pouquissimo tempo.

reinstalei o windows e tambem nada..

então amigos.. o que pode ser?

Wellington Freitas

Fortaleza-CE

Rodolfo_A · ‎12-03-2018

Oi wellfreitas,

O produto está em garantia?

Pela descrição o problema pode ser físico.

Se tiver experiência em abrir equipamentos eletrônicos, abra o notebook e veja se o cabo Flat do Touchpad está bem encaixado, se possível retire e passe um pano com álcool isopropílico para limpar o contato do cabo flat e troque também a bateria do BIOS, se estiver fraca pode ajudar na causa do problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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