TouchSmart TX2-1000 Travando (Congelando)

[Ceoris]

Saudações!

Ficaria grato se alguém puder me ajudar com um problema que para mim parece ser muito estranho.

Notebook (Tablet PC):

TouchSmart TX2-1000 (AMD Turion X2 Ultra 64 Dual-core Mobile ZM-85 2.30Ghz, ATI Radeon Graphics, HD 500Gb, RAM 4,00 Gb)

Sistema Operacional:

Windows 7 Ultimate 64 Bits (ORIGINAL, não é "genérico"). Quando comprei esse notebook veio com o Windows Vista, mas depois comprei o Windows 7 e substituí o sistema.

Comprei esse computador nos EUA em Agosto/2010. É um desses que têm a tela sensível e vem com a caneta para escrever na tela. E esquenta como uma chapa de fritura, o que só notei no Brasil.

Bem, tudo começou quando eu resolvi formatar meu computador no mês passado. Tudo ocorreu normalmente e nos primeiros dias não notei nada demais. Então começou a travar. Ele simplesmente congela e tenho que reiniciar no botão. Uma vez apareceu uma tela azul ligeiramente diferente da tela tradicional do windows, mas foi só uma vez e dessa vez ele reiniciou sozinho. Mas trava sempre que a bateria está com mais de 90% de carga e carregando. Quando está apenas na bateria (sem o carregador) não tem problema e quando carrega até perto do 90% da carga da bateria também é tudo normal, sem travar.

Não uso o computador para atividades muito exigentes (jogos, aplicativos gráficos, etc). Uso apenas para serviços bobos como planlihas simples de excel, documentos de word, navegar na internet, entre outros similares.

Quando substituí o sistema original (Vista) pelo Win 7, o computador se comportou normalmente (instalado por cima). Dessa vez eu formatei e instalei o sistema atual. Creio que o problema é algum driver ou atualização pendente, ou problema na fonte.

Mas toda vez que o Windows envia os relatórios de erros para a microsoft aparecem mensagens que fazem referência a erros na placa de vídeo.

Será que alguém teve experiência parecida que possa compartilhar?

[SomelOguh]

Bom dia,

Eu sugeria que verificasse na página do seu modelo, em drivers, se existe alguma actualização da BIOS ou alguma outra que posso eventulamente corrigir o problema que tem.

Se me facultar o modelo exacto do seu equipamento posso verificar se existe alguma actualização útil.

Também posso sugerir se já tentou utilizar um outro carregador, para ver se o problem não acontece ou mesmo, se tiver essa possibilidade, utilizar um outra bateria e verificar o que acontece...

Obrigado,

[Ceoris]

Olá, muito obrigado pela ajuda. Postei na mensagem toda informação que pude coletar sobre o PC, isto é: Notebook, Tablet PC: TouchSmart TX2-1000 (AMD Turion X2 Ultra 64 Dual-core Mobile ZM-85 2.30Ghz, ATI Radeon Graphics, HD 500Gb, RAM 4,00 Gb), com Windows 7 Ultimate 64 Bits. Mas se me disser onde, posso buscar as informações que faltam. Sobre a atualização da Bios, eu fiz uma ANTES de ter formatado o computador. O problema apareceu depois que formatei. Fiquei receoso de que o computador travasse no meio da atualização da Bios, por isso não fiz novamente. Mas creio que estou ficando sem opção e vou tentar a atualização da Bios, mesmo correndo o risco de travar. Farei um backup ainda hoje. Grato, mais uma vez. Se o problema for solucionado volto para avisar, e para marcar o tópico como solucionado.

[SomelOguh]

Boa tarde,

Já conseguiu encontrar alguma actualização para o seu modelo? Já tentou actualizar a BIOS novamente?

Obrigado

[Ceoris · Accepted solution]

Olá, SomelOguh Muito obrigado pelo empenho em ajudar. Não é a BIOS. Ao tentar atualizá-la descobri que já tenho a mais nova instalada. Resolvi re-instalar o Windows e o computador travou na instalação, feita com Boot de um DVD. Acredito que é um problema de hardware. Vou levar o pc para o conserto e ontem liguei para a HP para pegar o endereço de alguma assistência técnica autorizada em Salvador/Bahia. Fiquei pasmo ao ser informado que NÃO HÁ ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA HP em Salvador. Não sei como posso classificar esse erro da empresa. Se meu computador ainda estivesse na garantia, eu teria que ir até um município vizinho. Vou encerrar o tópico e marcar como se tivesse sido solicionado em retribuição pelo seu interesse e atenção. Mais uma vez, muito obrigado.

[SomelOguh]

Obrigado e lamento que o seu problema não tenha sido resolvido da melhor forma!

Obrigado,