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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Touchpad Stream 14 ds0036nr

Stream 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal bom dia!

 

Estou com um problema cascudo aqui o qual já tentei realizar vários procedimentos, sem sucesso!

Uma cliente trouxe um notebook dos Estados unidos, hp stream 14 ds0036nr e pediu a um outro técnico para formatar a máquina, até então o cara formatou e instalou o windows 10 pra ela, contudo o touchpad do notebook parou de funcionar, na tela da bios ele funcionado, mas ao iniciar o S.O nao mais.
tentei de todas as formas habilitar o touch, instalar drives genericos e etc, utilizei vario programas pra tentar achar o driver mas sem sucesso

Alguém poderia dar um apoio nesse problema?

 

Já perdi as esperancas com esse computador.

 

Obrigado

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Reitor Reitor
Reitor
0 29094 6234 8330
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Touchpad Stream 14 ds0036nr

Olá @duducoelhomtb , bom dia amigo !

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.

 

Se não funcionar, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-stream-14-ds0000-laptop-pc/27956122/model/29100245/document/...

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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